통합문의 · 리뷰 · 부정 · 안전 · 콜 · 채팅 총합
CS 종합 현황
2026-09-10 10:25 기준 · 최근 30일 · 전년 동기간 비교 · 자동 수집 매일 06:00
최근 30일 누적 (리뷰+문의)
3,058
평균 ★4.9
최근 7일 부정 리뷰
30
건
오늘 확인할 일
총 문의량
▼ 12.5%
2,061건
일평균 103건 · 문의율 7.3% · 전년 2,356건
리뷰 수집★ 4.9
2,711건
문의 347건 함께 수집
전화 상담성공 95.2%
165유입콜
만족도 4.91/5 · 부재 8건
채팅 상담▼ 56.7%
303건
별점 4.79/5 · 최다 배송 303건
월별 수집 추이최근 6개월 · 막대 = 리뷰/문의, 점선 = 부정
리뷰
문의
부정
카테고리 분포최근 30일 문의 사유 누적
유입 경로 비중사이트별 유입량 →
게시판 Q&A1,404건 · 66%
채팅569건 · 27%
전화162건 · 8%
주의 제품 TOP 6최근 7일 · 부정 리뷰 + 긴급 문의 합산
디자인팀 →#제품사유부정언급부정률
1
품질
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품질
2
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품질
2
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품질
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사이즈
2
4
50%
6
착용감
2
10
20%
제품·사유 워드클라우드언급량 기준 · 색 = 감성(초록 긍정 / 빨강 부정)