CS BOARD
대시보드
2026-06-10 09:04 · 최근 30일 · 자동 수집 매일 06:00 KST
📊 최근 30일 누적 (리뷰 + 문의)
56,942
▲ 활성
리뷰 34,620 · 문의 22,322 · 평균 ★4.9
최근 7일 활동활발
⚡ 긴급 처리 현황
13,287
미답변
긴급 2,619
평균 응답 시간은 WOW CS 페이지에서 확인
2,619
긴급
5
대기
9,035
완료
월별 수집 추이
최근 6개월 · 막대 = 리뷰/문의, 점선 = 부정
리뷰
문의
부정
카테고리 분포
최근 30일 누적
팀별 처리 현황
월 목표 대비 진행률
| 팀 | 처리 | 목표 | 진행률 | 잔여 | 긴급 |
|---|---|---|---|---|---|
| 디자인 | 9,385 | 2,000 |
100%
|
0 | 804 |
| 온라인 | 22,529 | 500 |
100%
|
0 | 15 |
| SCM | 1,187 | 600 |
100%
|
0 | 223 |
| WOW CS | 5,572 | 600 |
100%
|
0 | 1,569 |
주의 제품 TOP 6
최근 7일 · 부정 리뷰 + 긴급 문의 합산
제품명 워드클라우드
언급량 기준 · 색 = 감성
긍정 다수
부정 다수
중립
사유 워드클라우드
고객 키워드 · 긍/부정 자동 분류
긍정
부정
긴급 답변 대기
경과 시간 순 · 24h+ 우선
| 긴급 | 제품 | 색상 / 사이즈 | 경과 | 요지 |
|---|---|---|---|---|
| 🟡 | 브레드이발소 아이엠컵케익 | 퍼플 / 140 | 6695h | 같은 오즈키즈 슬립온 상품보다 길이가 깁니다 쿠팡이나 다른 쇼핑몰에서 |
| 🟡 | 두둥실 층간소음 쿠션 양말 | — | 6685h | 크게 도움이 되지 않네요;; 그냥 제자리에 뛰어도 쿵쿵쿵...그냥 살~~ |
| 🟡 | 피쿠 슬립온 | — | 6637h | 사이즈가 너무 커요 정사이즈가 아니어서 아쉬워요 |
| 🟡 | 꿀곰LED 운동화 | 레드:130 / 옐로우:130 | 6634h | 아이가 너무 좋아해요 ㅎㅎ 사이즈는 좀 작게나온듯해서 곧 바꿔줘야될거같아 |
| 🟡 | 오로라하트 원피스 | — | 6575h | 주름이 말려서 별로예요 ㅠ 100cm 16.5kg 딱 맞아요 내년엔 못 |