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2026.03.23 03:07

상품 받아서 빨아서 입혔는데 사진처럼 다 뜯겨져있어요 눈이 나빠 입힐따 확인을 못했는데 손녀가 말해서 알았어요 교환해주시던지 환불해주셔야할거같아요

💡 AI 요약: 허니플라워 상하복 - 불량품 교환환불 요청

2026.03.23 00:18

안녕하세요. Npay 고객센터입니다. 판매자님께 확인 요청할 내용이 있어 Q&A 남깁니다. [주문정보] 구매자명: 박*하 주문번호: 2026031863294511 상품주문번호: 2026031842159941 [요청사항] 구매자님 무상교환 처리 요청하여 판매자님께 확인요청드립니다. 아래 내용 참고하시어 무상교환 처리가 가능할지 검토 후 답변부탁드리겠습니다. - 상세 사유: 수령 다음날 개봉 후 외관상 이상 없어보여 착용 후 등원하러 나서자마자 하자 발견(도보 1분 거리에서 유치원 버스 탑승) ㄴ왼쪽 LED가 오른쪽에 비해 반응이 느리고 발광이 약한 하자 확인 ㄴ하원 직후(16시) 동일 증상 재확인 후 16시 6분경 판매자 문의하였음 ㄴ총 착용 시간 10분 미만, 실제 하자 인지한 시점은 착용 1-2분 내 ㄴ착용하지 않으면 확인 어려운 기능성 결함이며, 단 시간내 발생한 LED 이상은 명백한 초기 불량에 해당함 ㄴ외부 충격으로 보기 어려운 사용 환경이므로 상품 수거 및 정상 제품으로 무상교환 요청 - 상품 위치: 구매자 보관중 - 사용 여부: 사용(10분 착용) - 배송비 결제 여부: 미청구(반품안심케어) 1) 무상 교환 가능시, 상품 수거접수 후 아래내용 답변요청 - 수거 택배사: - 수거 예정일: - 수거 예약번호(반송장): 2) 무상교환 불가시, "교환배송비 금액"과 무상교환이 불가한 근거 사유가 무엇인지 답변요청 3) 교환배송비를 지불하더라도 처리가 불가하다면, 근거 사유가 무엇인지 답변요청 [민원처리기한] 2026년 3월 24일 12시까지 내용 확인 후 민원처리 기한까지 답변 부탁 드리며, 기한 내 요청드린 민원이 해결되지 않거나 답변이 없으면 스마트스토어 판매 이용약관 제29조(정산의 보류 등)에 따라 민원금액만큼 정산 지급보류 처리하겠습니다. 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.

💡 AI 요약: 페어리하트LED 구두 - 무상교환 처리 요청

2026.03.22 22:49

* 이름 : 김혜정 * 연락처 : 010 8120 0610 * 문의 내용 : 비회원으로 주문했는데 결제는 됐고 주문번호가 확인이 안됩니다 확인요청부탁드려요 ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:)

💡 AI 요약: 결제 완료 후 주문번호 미확인 확인 요청

2026.03.22 13:58

Led 불이 벌써 안들어오던데.... 2월말부터 신겼는데... 이렇게 신은지 한달도 안됐는데 안들어오는게 맞나요?ㅜㅜ

💡 AI 요약: 오즈키즈 LED 운동화 - LED 불량