DESIGN TEAM
디자인팀 인사이트
제품 개발·이슈·아이디어를 위한 전 데이터 통합 · 문의·리뷰 / 반품 / 품절 / 불량 4분류 · 198건 분석
STEP 1 · 큰 추이 · 요약
팀 할일 체크리스트 · 인사이트 자동 연동
인사이트 항목이 자동으로 할일이 됩니다 — 와우 1차 컨펌 → 해당팀 확인 → 적용 완료 체크. 완료 전까지 매주 이월됩니다.
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SECTION 1 · VOC
문의·리뷰 — 제품 만족도·사이즈·품질
고객 목소리에서 제품 개선 포인트 추출 (사이즈 핏 · 불만 유형 · 호평 요소 · 색상 이슈)
사이즈 핏 이슈 — 작다/크다 분석
사이즈 사양·패턴 보정의 직접 근거
와글프렌즈 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 2 | 1 | 1 | 작게↓ |
| 150 | 1 | 작게↓ | ||
| 160 | 1 | 정사이즈 |
피쿠슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 크게↑ | ||
| 150 | 2 | 크게↑ |
미니리본 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 정사이즈 | ||
| 180 | 1 | 작게↓ | ||
| 190 | 1 | 크게↑ |
후르츠봉봉 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 130 | 1 | 정사이즈 | ||
| 150 | 1 | 작게↓ |
블룸 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 150 | 1 | 작게↓ | ||
| 170 | 1 | 작게↓ |
오즈키즈 층간소음실내화
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 160 | 2 | 작게↓ |
발레리나 발레슈즈
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 180 | 1 | 크게↑ | ||
| 190 | 1 | 작게↓ |
불만 제품 — 불만 유형·색상·사이즈
숫자 = 부정 리뷰 수 · 반복 불만 = 설계 개선 우선순위
핑크펄프리즘LED 구두
부정 리뷰 2건
사이즈 불만제품불량
핑크190170
자세히 (2)
- [사이즈 불만·핑크 190] 사이즈가 작았어서 가까운 오프라인매장에 가서 200으러 바꾸었네요 , 사이즈가 작게 나온듯 해요 ㅠ 저희 아이 발이 180mm인데.. 200이 편하대여
- [제품불량·핑크 170] 너무예뻐요 그런데 구슬때문인지 찍찍이가 약해서 걸어다닐때 찍찍이가 떨어져요
와글프렌즈 슬립온
부정 리뷰 2건
사이즈 불만
핑크레드140150
자세히 (2)
- [사이즈 불만·핑크 140] 아기가 신기엔 좀 크더라구요 ㅠㅠ 아쉽지만 교환하면 진짜 얼마 못 신고 작아질거 같아서 그냥 놔뒀다가 발 더 크면 신기려구요. 퀄은 나쁘지 않아 보입니다. 다만 140이랬는데 실제는 더 큰거 같아요. 신발 자체는 160정도 넘어 보입
- [사이즈 불만·레드 150] 22갤 83센치 여아 140신기다가 좀 작아보이는 것 같아서 150 샀는데 좀 남네요!! 좀 더 크면 다시 신겨줘야겠어요 ㅎㅎ
오즈키즈 루비하트LED
부정 리뷰 2건
사이즈 불만
핑크160
자세히 (2)
- [사이즈 불만·핑크] 생각보다 사이즈가 커서 내년에 예쁘게 신어야겠어요
- [사이즈 불만·핑크 160] 생각보다 사이즈가 커서 내년에 예쁘게 신어야겠어요
아렌리본 젤리슈즈
부정 리뷰 1건
기타
핑크190
자세히 (1)
- [기타·핑크 190] 다른거랑 사이즈 같이햇는데 이것만엄청큼요
이미지 준비중
오즈키즈 로지오로라 원피스
부정 리뷰 1건
제품불량
핑크120
자세히 (1)
- [제품불량·핑크 120] 아이가 좋아하는데 치마부분이 얇아서 부실해보여요 한번입고 찢어졌어요
피쿠슬립온
부정 리뷰 1건
사이즈 불만
블루150
자세히 (1)
- [사이즈 불만·블루 150] 크게 나오나 봐요. 너무 커서 딱 맞는 사이즈로 다시 주문합니다. 다른 색으로요. 이거는 나중에 입혀겠어요.
이미지 준비중
오즈키즈 미러글로우
부정 리뷰 1건
기타
140
자세히 (1)
- [기타·140] 옷은 너무 예쁘고 좋은데 최대 단점이.. 치마가 자꾸 들려요 ㅋㅋ 벌룬형태라서 앉았다 일어나면 저렇게 치마가 내려가지않고 위로 들춰지네요;; 속바지 무조건 필수입니다...
라이트 바람막이
부정 리뷰 1건
색상 불만
핑크130
자세히 (1)
- [색상 불만·핑크 130] 색상이나 이런거 좋은데 실밥이 많네요
모비 아쿠아
부정 리뷰 1건
기타
핑크150
자세히 (1)
- [기타·핑크 150] 물놀이용 신발인데 찍찍이가 떼져서 몇번을 다시 신겼는지..
샤인쥬얼LED 구두
부정 리뷰 1건
기타
퍼플160
자세히 (1)
- [기타·퍼플 160] 디자인도 예쁘고 아이가 정말 좋아해요💜👍 다만 신고나간지 5분도 안되었는데 끈에 달려있던 보석 하나가 떨어졌어요ㅠㅠ 저 보석 하나만 하단부 결합하는게 없더라구요... 이미 신고나가서 교환은 따로 안하고 신게 되었지만,, 앞으로는 제품
호평·베스트 제품
강점 요소 = 신제품에 계승할 디자인 포인트
후르츠봉봉 슬립온
긍정 12건
예쁜 디자인편안함사이즈 잘맞음
와글프렌즈 슬립온
긍정 12건
편안함예쁜 디자인사이즈 잘맞음
스트릿카고 투웨이 팬츠
긍정 9건
편안함예쁜 디자인사이즈 잘맞음
준비중
글리밍엔젤LED 구두
긍정 9건
예쁜 디자인편안함사이즈 잘맞음
오늘 실내화
긍정 8건
편안함
토토슈 운동화
긍정 8건
편안함사이즈 잘맞음예쁜 디자인
색상별 부정률
전체 리뷰 중 부정 비율 · 5건 이상 · 컬러웨이 결정 참고
사이즈 이슈 히트맵 (제품 × 사이즈)
색 진할수록 이슈 많음
130
140
150
160
170
합계
후르츠봉봉 슬립온
1
5
1
2
·
9
오늘 실내화
·
·
·
·
1
1
포포리본 샤 스커트
·
1
·
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1
보라로라 뷔스티에 원피스
·
1
·
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·
1
스트릿카고 투웨이 팬츠
·
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·
0
디자인팀 액션 (문의·리뷰)
① 사이즈 사양 보정 — '작게/크게 나옴' 판정 제품의 패턴·치수 재검토 ② 반복 불만 설계 개선 — 불만 제품의 불만유형(봉제·소재·핏) 사양 수정 ③ 호평 요소 계승 — 강점 디자인을 신제품에 반영 ④ 색상 부정률 높은 컬러는 컬러웨이/염색 재검토
SECTION 2 · RETURNS
반품 — 반품 사유·다발 제품
사이즈·품질 반품은 제품 설계 직결 이슈 (반품률 높은 제품 = 우선 개선 대상)
반품 다발 제품
슬립온-토이톡톡LED
반품 20 · 율 7.1%
원피스-로얄코코
반품 5 · 율 10.0%
슬립온-미니리본
반품 5 · 율 3.6%
젤리-바다공주LED
반품 4 · 율 8.7%
하의-벌룬리본
반품 4 · 율 6.3%
하의-블라썸라인
반품 4 · 율 23.5%
세트-루미봉봉
반품 4 · 율 14.3%
아우터-다크썬더
반품 4 · 율 22.2%
반품 사유 (전체)
사유미기재
140
작음
91
큼
60
디자인불만
15
이염/변색
5
디테일
5
※ 사이즈·품질 사유 = 디자인 직접 개선 대상
반품 · 교환 인사이트
배송일 기준 2026-08-31 ~ 2026-09-06 · 매출 대비
3.9%
반품률
1.8%
교환률
1,513,600원
발생 배송비
반품 사유
325
건
사유미기재14043%
작음9128%
큼6018%
디자인불만155%
이염/변색52%
디테일52%
주문실수52%
촉감불만41%
반품률 상위 제품
디자인팀 문제점 · 개선방안
· 문제: 사이즈 사유 반품 비중 높음(작음/큼)
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
※ 상세: 반품 대시보드
디자인팀 액션 (반품)
① 반품률 높은 제품 패턴·핏·소재 우선 재검토 ② 사이즈 사유 반품 → 사이즈 가이드·실측표 보강 ③ 품질 사유 반품 → 자재·봉제 사양 점검 ④ 반복 반품 제품은 신제품 기획 시 반면교사
SECTION 3 · SOLD-OUT
품절 — 인기 제품 (재생산·라인 확장 기회)
자주 품절되는 제품 = 수요 높은 제품. 재생산·컬러/사이즈 확장·후속 디자인 아이디어 원천
품절 잦은 제품 (수요 신호)
상의-(인디)두들
품절 1건
취소손실 17,405원
상의-스튜디오
품절 1건
취소손실 12,900원
아우터-모노버튼
품절 1건
취소손실 24,900원
아쿠아-모비아쿠아
품절 1건
취소손실 16,910원
아쿠아-빨간리본공주
품절 1건
취소손실 29,900원
이미지 없음
세트-미니볼륨리본
품절 1건
취소손실 34,510원
하의-(신비)팝스컬레깅스
품절 1건
취소손실 6,166원
이미지 없음
상의-(인디)스트링크롭
품절 1건
취소손실 14,900원
디자인팀 액션 (품절)
① 인기 제품 재생산·증산 우선 검토 ② 컬러웨이·사이즈 확장으로 수요 흡수 ③ 후속·파생 디자인 기획 (인기 라인 확장) ④ 품절 다발 = 트렌드 신호 → 차기 시즌 반영
SECTION 4 · DEFECT
불량 — 설계·자재 개선 포인트
불량 발생 데이터 기반 ·
이슈 & 디자인 개선방안
불량 유형별 30일
공급처 × 불량유형
반복 불량 제품 (설계·자재 재검토 대상)
디자인팀 액션 (불량)
① 반복 불량 제품 설계 재검토 (구조·자재·부자재) ② 불량유형별 사양 보완 (다발 공정 명확화) ③ 공급처 도면·검수 기준 보강 요청 ④ 신제품 체크리스트에 반복 불량 패턴 반영