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2025.12.12 09:21

* 이름 : 전이슬 * 연락처 : 01064055329 * 문의 내용 : 캐슈넛 사이즈 교환신청했는데 반품으로 변경 부탁드립니다. 새거를 오늘 주문하려고요. ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:)

💡 AI 요약: 캐슈넛 - 교환을 반품으로 변경 요청

2025.12.12 07:58

안녕하세요. Npay 고객센터입니다. 판매자님께 확인 요청할 내용이 있어 Q&A 남깁니다. [주문정보] 구매자명: 정*지 주문번호: 2025120627605901 상품주문번호: 2025120683442981 [요청사항] 판매자님 고객님께서는 이미 판매자님과 교환처리 받기로 안내 받았으나, 상품 수거후 교환처리가 아닌, 맞교환을 원하시어 확인 요청드립니다. 아래 내용 참고하시어 맞교환 처리가 가능할지 검토 후 답변부탁드리겠습니다. - 상세 사유: 1회 사용했으나 한쪽 LED가 들어오지 않음 - 상품 위치: 구매자 보관중 - 사용 여부: 1회 착용 후 상품 불량 확인 (판매자님과 목요일까지 신고있기로 합의 됨) 1) 무상 교환 가능시, 상품 수거접수 후 아래내용 답변요청 - 수거 택배사: - 수거 예정일: - 수거 예약번호(반송장): 2) 무상교환 불가시, 교환배송비 금액과 무상교환이 불가한 근거 사유가 무엇인지 답변요청 3) 교환배송비를 지불하더라도 처리가 불가하다면, 근거 사유가 무엇인지 답변요청 [민원처리기한] 2025년 12월 15일 12시까지 내용 확인 후 민원처리 기한까지 답변 부탁 드리며, 기한 내 요청드린 민원이 해결되지 않거나 답변이 없으면 스마트스토어 판매 이용약관 제29조(정산의 보류 등)에 따라 민원금액만큼 정산 지급보류 처리하겠습니다. 확인 부탁 드립니다. 감사합니다.

💡 AI 요약: 오즈키즈 아기부츠 용감한상어LED - 맞교환 처리 확인 요청