2026-08-20 · N · 사이즈 · ✓답변

오즈키즈 아쿠아슈즈 사이즈는 모두 140부터인가요? 혹시 120이나 130부터 있는 아쿠아슈즈 알려주실 수 있나요?

↳ 답변: 안녕하세요 고객님, 오즈키즈입니다 아쿠아슈즈 사이즈 문의 주셔서 감사합니다. 현재 판매 중인 아쿠아슈즈 중 모비 아쿠아슈즈는 130 사이즈부터 출시되어 있습니다. 해당 상품으로 확인해보시면 좋을 것 같습니다.

2026-08-19 · N · 품질 · 미답변

유해물질

KBS 뉴스 에서 유해물질 검사가 나왔다고 기사를 보는데 정확히 제가 구매한 저 키즈 파랑색 아쿠아슈즈가 나오네요. 한국소비자원에서 안전기준 부적합 나온 게 맞나요?

2026-08-19 · N · 사이즈 · ✓답변

6번 제품 문의해요 실측길이 16cm 발볼 발등 없음 실측길이 15.5cm 발볼 발등 통통 두 아이 어떤 사이즈로 주문해야할까요?

↳ 답변: 안녕하세요 두 아이모두 160사이즈 추천드립니다.

2026-08-16 · N · 교환환불 · 미답변

주말이라서 다음주에나 올줄알고 반품신청한건데요 오늘 배송온다는

주말이라서 다음주에나 올줄알고 반품신청한건데요 오늘 배송온다는 문자가 왓는데 반품 철회하려고 들어와보니 반품진행중이네요 반품철회 가능한가요?

2026-08-20 · N · 사이즈 · ✓답변

사이즈

140에서150으로사이즈교환가능할까요?

↳ 답변: 결제내역에서 교환접수 부탁드립니다.

2026-08-20 · N · 사이즈 · ✓답변

사이즈

140에서150사이즈로교환가능할까요?

↳ 답변: 결제내역에서 교환접수 부탁드립니다.

2026-08-19 · N · 배송 · ✓답변

늦은 배송 요청

안녕하세요. 오늘 라이브 방송 통해 신발 구매했는데 3시 이전에 발송하신다 해서요 혹시 오늘 말고 내일 발송해주시면 안될까요? 확인 부탁드립니다. 감사합니다.

↳ 답변: 안녕하세요. 내일 발송 되도록 하겠습니다.

2026-08-19 · N · 교환환불 · ✓답변

지금반품가능한가요?

죄송한데요... 지금 반품가능한가요?

↳ 답변: 안녕하세요. 지금은 안되며 수령후 반품신청 부탁드립니다.

2026-08-19 · N · 배송 · ✓답변

배송언제되나요? 7일전에 구매했는데

↳ 답변: 안녕하세요. 현재 이동중으로 1-2일내 수령하실것 같습니다.

2026-08-17 · N · 사이즈 · ✓답변

130cm 30kg여아 140사이즈 작을까요??

↳ 답변: 안녕하세요안녕하세요 고객님, 오즈키즈입니다 :) 문의 주셔서 감사합니다. 해당 상품은 140 사이즈가 가장 큰 사이즈이며, 권장 기준은 키 123~130cm / 몸무게 25~28kg입니다. 아이 키는 권장 범위에 해당하나 몸무게가 다소 넘어, 품

2026-08-19 · N · 교환환불 · 미답변

물품이 아직 안와서 반품 신청해ㅆ는데 수거등록되서 어떻게해야하나

물품이 아직 안와서 반품 신청해ㅆ는데 수거등록되서 어떻게해야하나요

2026-08-19 · N · 배송 · ✓답변

14일 결제했는데 아직도 배송이안와서 반품 요청했습니다 반품요청하니 수거예정이라고 뜨는데 물건이안왔는데 수거 ㅌ취소해주세요 빠른 배송이라고 보고 구매한건데 아쉽네요

↳ 답변: 안녕하세요 14,15일이 택배없는날로 고객님 배송건은 실제로는 18일경부터 이동하여 20일 도착예정으로 확인됩니다. 기사님에게 반송해달라고 말씀부탁드립니다.

2026-08-18 · N · 사이즈 · ✓답변

실측 180 통통발 아이인데 사이즈 추천 부탁드립니다.

↳ 답변: 안녕하세요. 190사이즈 추천드립니다.

2026-08-14 · N · 배송 · ✓답변

어제부터 택배가 안움직이는데 오늘도 배송안올까요..?

↳ 답변: 안녕하세요. 8월 14~15일이 택배 업계 공동 휴무일인 **'택배 없는 날'**로, 해당 기간 동안 택배사 집하 및 배송이 전면 중단되었습니다. 16일부터 이동흐름 확인 되실거예요

2026-08-17 · N · 교환환불 · ✓답변

죄송한데. 전화기를 교환했는데 결재 한 내역이 없어져서 쇼핑몰 찾아서 문의를 드렸거든요.. 어떻게 해야할 지....

↳ 답변: 안녕하세요. 톡톡문의로 성함과 전화번호 알려주시면 주문번호 조회후 안내드리겠습니다.

2026-08-17 · N · 교환환불 · ✓답변

아쿠아 .굿서퍼 아쿠아슈즈를 똑갔은사이즈..색상을 주문했네요.혹 색상교환가능할까요?

↳ 답변: 안녕하세요. 결제내역에서 교환접수 부탁드립니다.

2026-08-17 · N · 품질 · ✓답변

상품받았는데요 샌들에 본드 묻어있네요 교환해주세요

↳ 답변: 안녕하세요 고객님, 본드 자국으로 불편을 드려 죄송합니다. [결제내역]에서 해당 주문 선택 후 [교환신청] 접수 부탁드립니다. 사유는 '상품 불량'으로 선택해주시면 되며, 접수해주시면 바로 회수·교환 진행해드릴게요. 검수 후 정상 제품으로 발송하겠

2026-08-14 · N · 교환환불 · ✓답변

반품비 궁금해요. 아직 발송준비중이던데 ..취소가 안되네요. 어제 구입전보다 지금 4000원이 저렴해졌어요.. 취소하고 다시구매하고싶어요

↳ 답변: 안녕하세요. 톡톡문의 답변드린것처럼 1만원 이상제품으로 1회는 무료로 가능합니다.

2026-08-20 · N · 사이즈 · ✓답변

사이즈 문의합니다. 1) 실측 16cm, 발볼없음 -> 170 구매? 2) 실측 16.8cm , 발볼넓음 -> 180구매?

↳ 답변: 안녕하세요. 160,170사이즈 추천드립니다.

2026-08-19 · K · 교환환불 · ✓답변

반품

반품보류가 되었는데 확인해주세요

2026-08-19 · N · 사이즈 · ✓답변

총장이 모자 포함인가요 제외인가요?

↳ 답변: 안녕하세요. 모자는 제외한 길이입니다.

2026-08-19 · B · 품질 · ✓답변

[기타>기타 - 상품 AS] 보석 떨어짐

신발 보석이 떨어졌어요 혹시 as가 가능할까요 신발 보석에 맞는 사이즈에 보석만 받으면 될

2026-08-19 · N · 교환환불 · ✓답변

무료반품인줄 알았는데 2500원이 차감된다고 해서요 무료반품이 아닌가요?? 무료가 아니면 그냥 반품 안하려구요~

↳ 답변: 안녕하세요. 1만원 이하 제품은 배송비 발생됩니다.

2026-08-18 · C · 품질 · ✓답변

궁금한 게 있어요.

* 이름 : 송은영<br> * 연락처 : 010-4802-5767&nbsp;<br> * 문의 내용 : 가죽냄새가 나나요??&nbsp;<br> <br> ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br> <br>

↳ 답변: 신상이다보니 초반에 약간 제품 냄새가 날 수는 있습니다 참고 부탁드리겠습니다 [ Original Message ] * 이름 : 송은영 * 연락처 : 010-4802-5767 * 문의 내용 : 가죽냄새가 나나요?? ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정

2026-08-18 · C · 사이즈 · ✓답변

궁금한 게 있어요.

* 이름 : 송은영<br> * 연락처 : 01048025767<br> * 문의 내용 :<p><br></p><p>키 102cm 체중 17kg&nbsp;</p><p>만 4세 접어드는 아이에요.&nbsp;</p><p>22년생.&nbsp;</p><p>성성타이트 한걸 싫어하는데 8월말 생일잔치에 입히고, 싶어서요. 110 사이즈가 맞을까요??&nbsp;</p><p><br></p><br> <br> ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br> <br>

↳ 답변: 네네 110이 나을 것 같습니다 감사합니다 [ Original Message ] * 이름 : 송은영 * 연락처 : 01048025767 * 문의 내용 : 키 102cm 체중 17kg 만 4세 접어드는 아이에요. 22년생. 성성타이트 한걸 싫어하는데 8

2026-08-18 · N · 사이즈 · ✓답변

후르츠봉봉 140 딱맞게 신고있는데 요제품 150 낙낙하게 맞을까요??

↳ 답변: 안녕하세요. 후르츠봉봉이 사이즈가 넉넉하게 나온편이라 후르츠봉봉 140이 딱 맞다면 이 제품 150은 낙낙하게는 아니고 정사이즈로 맞으실거 같습니다.

2026-08-18 · C · 배송 · ✓답변

궁금한 게 있어요.

* 이름 : 권희주<br> * 연락처 : 01056470338<br> * 문의 내용 :<p>아직 배송 안왔는데 언제 도착하나요?</p><p>검색해도 안떠요...</p><br> <br> ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br> <br>

↳ 답변: 대한통운 522505420610 로 출고되었는데요~ 전주 14일, 15일이 택배 없는 날이다보니 오늘부터 배송 시작이 되어서요 내일 택배추적 해보시면 흐름 확인 될거에요 참고 부탁드리겠습니다 [ Original Message ] * 이름 : 권희주 *

2026-08-18 · C · 품질 · ✓답변

궁금한 게 있어요.

* 이름 : 최가영<br> * 연락처 : 010-6618-1932<br> * 문의 내용 : 뿌려져있다는 모기기피제?향?은 빨래를 여러번 해도 계속 남아있는게 맞나요? 지속성이<p>어느정도 되는지?&nbsp;</p><br> <br> ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br> <br>

↳ 답변: 4~5번 정도 전체 통 세탁 하면 기피제는 소모됩니다~ 참고 부탁드리겠습니다 [ Original Message ] * 이름 : 최가영 * 연락처 : 010-6618-1932 * 문의 내용 : 뿌려져있다는 모기기피제?향?은 빨래를 여러번 해도 계속 남아

2026-08-17 · N · 교환환불 · 미답변

반품접수를 했는데 물건을 수거해가지 않아요.

냉무

2026-08-16 · N · 사이즈 · ✓답변

안녕하세요. 1번 신발 실측 16cm인 아이는 사이즈 뭘 사는게 좋을까요?

↳ 답변: 안녕하세요. 170사이즈 추천드립니다.

2026-08-15 · C · 배송 · ✓답변

궁금한 게 있어요.

* 이름 :두송이<br> * 연락처 :01089360929<br> * 문의 내용 :<br>택배는 도착이 안했는데 배송완료라고 나오고 오즈키즈배송조회에서는 상품준비중이라고 나와있네요.확인부탁드립니다<br> ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br> <br>

↳ 답변: 16일 배달완료된걸로 확인됩니다! 배송 지연으로 불편 드려 죄송합니다 [ Original Message ] * 이름 :두송이 * 연락처 :01089360929 * 문의 내용 : 택배는 도착이 안했는데 배송완료라고 나오고 오즈키즈배송조회에서는 상품준비중

2026-08-15 · N · 품질 · ✓답변

아이가 3주정도 신었는데 어느순간 하트 보석이 사라졌더라구요ㅠ 혹시 하트보석만 따로 구입이 가능한가요? 구매한지 한달도 안되었는데 새로 또 사기엔 아까워서 문의 드려봅니다ㅠ

↳ 답변: 안녕하세요. 가능합니다. 보석+배송비 총 3,500원이며 톡톡문의로 성함/ 번호/ 주소를 알려주세요~ 계좌번호도 톡톡문의로 안내드리겠습니다.

2026-08-15 · N · 배송 · 미답변

배송

주말에 필요해서 12일에 주문했는데 아직 배송이 안되서 취소하고싶습니다.

2026-08-14 · N · 교환환불 · ✓답변

반품하고 싶은데요. 어떻게 하면되나요?

↳ 답변: 안녕하세요. [결제내역] → 해당 주문 선택 → [반품신청] 부탁드립니다.

2026-08-20 · C · 품질 · ✓답변

궁금한 게 있어요.

* 이름 :유서란<br> * 연락처 :010-5480-6664<br> * 문의 내용 : 신발 리본이 또 떨어졌어요 ㅠ<br> <br> ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br> <br>

↳ 답변: 일전에 6월 중 수선하신걸로 확인되었는데요..! 해당건 추가적으로 수선 원하시면 택배비 포함 7000원 부담되며 접수 원하시면 새로 문의글 남겨주시면 접수 해드리겠습니다 [ Original Message ] * 이름 :유서란 * 연락처 :010-548

2026-08-15 · C · 배송 · 미답변

궁금한 게 있어요.

* 이름 :황마음<br> * 연락처 :01092469725<br> * 문의 내용 :제품받지못했는데 배송완료로 떴어요 주문취소해주세요<br> <br> ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br> <br>