WOW CS TEAM
고객센터 인사이트
미답변 큐 · 응답시간 · 교환환불 사유
총 문의
375
최근 30일
답변률
70%
목표 95%
미답변
112
처리 대기
긴급 미답변
16
우선 처리
교환환불
30
처리 필요
문의 카테고리 분포
최근 30일 누적
🔴 긴급 미답변 (16건)
최우선 처리 필요 · 미답변 + 긴급 표시
| 플랫폼 | 제품 | 제목 | 요지 |
|---|---|---|---|
| naver | 오즈키즈 샤스커트 튜튜 | 130으로 부탁드립니다. | 허리가 넘 작네요. ㅠㅠ 130으로 교환신청드립니다! 3가지 교환물품 합배송으로 포장하겠습니다. |
| naver | 오즈키즈 아기 수영복 | 120으로 교환신청드립니다. | 안녕하세요. 120으로 교환부탁드립니다. 110입는아이에게 좀 작네요. 감사합니다. |
| naver | 오즈키즈 아기 수영복 | 120으로 교환부탁드립니다. | 안녕하세요! 좀 작네요... 110입는 아인데요 교환부탁드립니다. |
| naver | 오즈키즈 아쿠아 슈즈 | 교환요청 | 교환신청을 하였는데요 140 사이즈로 부탁드립니다 |
| naver | 오즈키즈 유아 아쿠아슈즈 | 핫딜로 재구매 | 핫딜을 해서.. 재구매 하고싶은데요. 혹시 재결제로는 안되나요? 안된다면 반품접수 부탁드립니다. |
| naver | 오즈키즈 메리제인 구두 | 구매후 두번신었는데 앞에 장식 보석 떨어짐 | 아이들이 어른들처럼 조심성 있게 다니지는 않겠지만 어른꺼든 아이꺼든 브랜드 신발이면 튼튼할거라 생각했는데 새… |
| naver | 오즈키즈 젤컬러 슈즈 | 사이즈160요 | 160 주문했고 상자엔 160 이라 써있는데 신발엔 165라고 되어있어요 잘못 포장된건가요? |
| naver | 오즈키즈 아쿠아 슈즈 | 교환취소요ㅜㅜ | 교환해달라고 했는데 교환취소해주세요ㅜㅜ 아이가. .신발. . .욕조물에 던져버렸어요. . 번거롭게 해서 죄송… |
교환환불 문의 (30건)
미답변 우선 정렬
| 상태 | 제품 | 제목 | 요지 |
|---|---|---|---|
| 대기 | 오즈키즈 샤스커트 튜튜 | 130으로 부탁드립니다. | 허리가 넘 작네요. ㅠㅠ 130으로 교환신청드립니다! 3가지 교환물품 합배송으로 포장하겠습니다. |
| 대기 | 오즈키즈 아기 수영복 | 120으로 교환신청드립니다. | 안녕하세요. 120으로 교환부탁드립니다. 110입는아이에게 좀 작네요. 감사합니다. |
| 대기 | 오즈키즈 아기 수영복 | 120으로 교환부탁드립니다. | 안녕하세요! 좀 작네요... 110입는 아인데요 교환부탁드립니다. |
| 대기 | 오즈키즈 아쿠아 슈즈 | 교환요청 | 교환신청을 하였는데요 140 사이즈로 부탁드립니다 |
| 대기 | 오즈키즈 유아 아쿠아슈즈 | 핫딜로 재구매 | 핫딜을 해서.. 재구매 하고싶은데요. 혹시 재결제로는 안되나요? 안된다면 반품접수 부탁드립니다. |
| 대기 | 오즈키즈 아쿠아 슈즈 | 교환취소요ㅜㅜ | 교환해달라고 했는데 교환취소해주세요ㅜㅜ 아이가. .신발. . .욕조물에 던져버렸어요. . 번거롭게 해서 죄송… |
| 대기 | 오즈키즈 유아장화 | 사이즈 교환신청했는데 반품취소 된건가요?? 재주문 해야 | 확인좀 해주세여 |
| 대기 | 오즈키즈 여아샌들 | 샌들 장식이 맘에 안듬 | 손녀가 모양이 맘에 안든다고 하니 교환해 줄수 이나요 |
미답변 대기 (긴급도 순)
최근 미답변 50건 중 상위 8건
| 긴급 | 제품 | 카테고리 | 요지 |
|---|---|---|---|
| 🟡 | 오즈키즈 여아샌들 | 교환환불 | 손녀가 모양이 맘에 안든다고 하니 교환해 줄수 이나요 |
| 🟡 | 유아 장화 | 교환환불 | 안녕하세요 깃털처럼 장화 사이즈 교환하고 싶은데 어떻게하면 될까요?? |
| 🟢 | — | 기타 | |
| 🟢 | — | 기타 | <p>구글찌|라시 [찌|라시.COM] | 구글찌|라시 [찌|라시.COM]</p> <p><br></p> <p … |
| 🟢 | — | 기타 | |
| 🟢 | — | 기타 | |
| 🟢 | — | 기타 | |
| 🟢 | — | 기타 |