온라인팀 인사이트
2026-08-21 ~ 2026-08-27 · 온라인 판매·상품 운영 — 매출 기회와 리스크 요약
STEP 1 · 큰 추이 · 요약
팀 할일 체크리스트 · 인사이트 자동 연동
인사이트 항목이 자동으로 할일이 됩니다 — 와우 1차 컨펌 → 해당팀 확인 → 적용 완료 체크. 완료 전까지 매주 이월됩니다.
불러오는 중…
강점 · 매출 기회
- 호평 1위 와글프렌즈 슬립온 (긍정 48건) — 노출·기획전 강화
- 긍정 리뷰 비율 89% (2143건 중) — 구매 신뢰 요소
약점 · 리스크
- 재입고 수요 1위 오즈키즈 여아원피스 (5건) — 품절로 판매기회 손실
- 이슈 1위 오즈키즈 여아원피스 (14건 불만) — 상세페이지·품질 점검
- 최다 불만 사이즈 (165건) — 구매 전환 저해
불만 유형 분포 (구매 전환 저해 요인)
재입고 수요 TOP (품절 판매기회)
5건
2건
2건
2건
2건
2건
2건
2건
STEP 2 · 온라인 개선 포인트 (고객 피드백)
📄 상세페이지 · 정보 표기
21건
개선 액션 — 상세페이지에 실측·소재·핏 정보 보강, 표기 오류 즉시 수정
후르츠봉봉 슬립온 2건
미니리본 슬립온 2건
오즈키즈 유아 아쿠아슈즈 2건
2026-08-22 · 리뷰 · naver · 오늘 실내화 · 부정
“210 작아서 한치수 크게 다시 주문한건데 차이가 좀 많이 나는듯해요 많이 커요”
2026-08-26 · 리뷰 · naver · 오즈키즈 라라플라워 아쿠아슈즈 · 부정
“아이가발이실측170인데 너무 작았어요 색깔은 예뻤고 신었을때 아이가 많이불편해하진않았는데 신고벗기기불편해서 동생줬어요”
2026-08-21 · 리뷰 · cafe24 · 고객 3881972c · 와글프렌즈 슬립온
“24개월 다되어가는 아기예요 레드컬러에 꽂혔는데 와글프렌즈 딱 ...! 귀여운 캐릭터에 레드컬러 아웃솔이 말랑해서 아ㅜ편하겠다 ! 생각했고 인솔도 엄청 폭신해서 아기가 착화감이 좋은지 잘 뛰어다녔어요 :) 13 실측인데 140 여유있어요:)”
전체 보기 (21건)
2026-08-21 · 리뷰 · naver · 팅클텝LED 장화
“집에 있는 장화가 딱 맞아서 한 치수 크게 주문했어요! 뒤에 불빛나서 아이가 너무 좋아해요 아직은 살짝 크지만 양말 신고 신거나 내년까지 신을거 같아요 👍👍 비오는날 너무 좋아해서 장화는 필수! 우비, 장화, 우산 제일 좋아하는 우리집 아가랍니다 :)”
2026-08-21 · 문의 · cafe24 · 고객 8018df94
“궁금한 게 있어요. <h2>서든어택 핵 【스카이몰.NET】 게임랜덤계정 데이즈 ESP 오버워치 핵 가격</h2><div class="c24-container">
<style>
.c24-container {
font-family: 'Malg”
2026-08-21 · 문의 · cafe24 · 고객 8018df94
“궁금한 게 있어요. 서든어택 핵 【스카이몰.NET】 게임랜덤계정 데이즈 ESP 오버워치 핵 가격 .c24-container { font-family: 'Malgun Gothic','Noto Sans KR',sans-serif; max-width: 860px; margin: 0 auto;”
2026-08-21 · 문의 · cafe24 · 고객 bae0c757 · 체크보더 슬립온
“궁금한 게 있어요. * 이름: ***<br>
* 연락처 : 010-****-****<br>
* 문의 내용 : 사이즈 실측 15.5cm 인데 170 신기면 괜찮을까요 ?<br>
<br>
■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br>
<br>”
2026-08-21 · 문의 · cafe24 · 고객 bae0c757 · 체크보더 슬립온
“궁금한 게 있어요. * 이름: *** * 연락처 : 010-****-**** * 문의 내용 : 사이즈 실측 15.5cm 인데 170 신기면 괜찮을까요 ? ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:)”
2026-08-21 · 문의 · cafe24 · 고객 bae0c757 · 또또 슬립온
“궁금한 게 있어요. * 이름: ***<br>
* 연락처 : 010-****-****<br>
* 문의 내용 : 사이즈 실측 14cm 인데 몇 신겨야 하나요?<br>
<br>
■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br>
<br>”
2026-08-21 · 문의 · cafe24 · 고객 bae0c757 · 또또 슬립온
“궁금한 게 있어요. * 이름: *** * 연락처 : 010-****-**** * 문의 내용 : 사이즈 실측 14cm 인데 몇 신겨야 하나요? ■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:)”
2026-08-21 · 문의 · naver · 오즈키즈 유아부츠
“1번 제품 실측 12센치 아기 많이 클까요?”
2026-08-21 · 문의 · naver · 오즈키즈 유아 아쿠아슈즈
“실측 17cm이면 사이즈 뭘로 사야하나요? 에어로아큐아, 라이트컬러 아쿠아 두 가지 제품 고려하고 있습니다”
2026-08-23 · 리뷰 · cafe24 · 고객 9560db02 · 미니리본 슬립온
“📍사이즈 신발은 사이즈가 가장 중요하니, 사이즈 설명 먼저 드릴게요. 발 실측 15.9-16cm 발볼 좀 있는 편, 슬립온 170 사이지 길이 여유있고 스트랩 꽉 조여 신기고 있어요. 내년 봄까지 신길 수 있을 것 같아요 ! 발볼 부자도 가능한 스트랩 디자인 최고 🖤 📍디테일 구두같은”
2026-08-24 · 문의 · naver · 오즈키즈 유아 아쿠아슈즈
“13번 굿서퍼아쿠아 보고있는데요 여아 실측145mm인데 이건 150이 나울까요 160해야할까요?”
2026-08-25 · 리뷰 · cafe24 · 고객 117c1660 · 미니리본 슬립온
“실측 150 통통발 / 사이즈 160 착용 체크리본 장식 덕분에 더 사랑스러운 슬립온 🎀 발등 높고 발통통 아기인데 160사이즈 정말 편하게 착용했어요! 가볍로 탄탄해서 신나게 뛰어놀아도 걱정없고, 밑창에 토끼, 하트, 구름 덕분에 아이가 신을 때마다 더 좋아 한답니다 🖤 벨크로 타”
2026-08-25 · 문의 · naver · 오즈키즈 슬립온
“주문을 했는데 택을 뗏는데도 교환 가능할까요? ㅠㅠ사이즈가 맞지 않아서 한치수 큰걸로 바꿔야 할거 같아서요”
2026-08-26 · 문의 · cafe24 · 고객 0954f598 · 루비하트LED 젤리슈즈
“궁금한 게 있어요. <p>* 이름: ***</p><p>* 연락처 :010-****-****</p><p>* 문의 내용 : 사이즈</p><p><br></p><p>■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:)</p><p><br></p><p>안녕하세요!</p><p>1”
2026-08-26 · 문의 · naver · 피쿠와글프랜즈 운동화
“발통통 실측 15.5 피쿠.와글프랜즈 사이즈 뭐로 주문할까요??”
2026-08-27 · 리뷰 · naver · 후르츠봉봉 슬립온
“양말신을꺼 생각해 한치수 크게했어요”
2026-08-27 · 리뷰 · naver · 후르츠봉봉 슬립온
“실측 12.5쯤 되는 발등 있는 19개월 아기인데 벨크로로 단단히 여며주니 걸을때 문제없이 너무 잘 신고 있습니다! 가볍고 석유냄새? 같은것듀 안나고 신고벗을때도 너무 편해요ㅠㅠ 최고..!!”
2026-08-27 · 문의 · naver · 토이톡톡LED 운동화
“20개월 남자아기 오즈키즈 아쿠아 슈즈 메쉬 운동화 유아 아기 워터슈즈 모비 이거 140 신고 있는데 정사이즈로 가도 될까요? 아님 한치수 크게 신는게 좋을까요”
📷 사진 · 콘텐츠 (실물 차이)
18건
개선 액션 — 실물과 색감·디테일이 일치하도록 제품 사진 재촬영/보정 기준 정비
무브와이드 청바지 3건
위클리 긴팔 티셔츠 3건
쿨썸머 아쿠아 2건
2026-08-21 · 리뷰 · cafe24 · 고객 6ddaca74 · 위클리 긴팔 티셔츠
“톡톡하면서도 부드러운 터치감에 ! 색감이 정말 예뻐서 깔별로 소장하고싶을 정도에요:) 활동성도 좋고 아이도 편안해합니다! 레이어드하기에도 좋을 것 같아요. 95cm 14kg 100사이즈 지금 딱 좋은 살짝여유로운 사이즈였어요.”
2026-08-22 · 리뷰 · cafe24 · 고객 d1355417 · 블라썸라인 치마바지
“너무 예뻐요 색감도 블랙 너무 만족스럽더라고요! 편안하게 입히기 딱 좋아요!!! 깔끔한 디자인에 코디하기 딱 좋았어요!!”
2026-08-22 · 리뷰 · naver · 포포리본 샤 스커트
“사이트상에 이미지사진이랑 동일하게 상품상태가 똑같아요^^”
전체 보기 (18건)
2026-08-23 · 리뷰 · cafe24 · 고객 bd76dfa4 · 위클리 긴팔 티셔츠
“가을룩 근본은 기본티에 데님 아니겠어요..?진짜 위클리 긴팔티는 깔별로 쟁여야해요! 색감너무예쁘고 일단 재질이 부드럽고 너무좋아요! 코디하기도 너무좋아요 저희 아기스펙에 100사이즈 딱 낙낙하고 좋더라구요! 등원룩 데일리룩 무조건이에요🖤 •88cm 13kg 100착용”
2026-08-23 · 리뷰 · cafe24 · 고객 5719af45 · 젤컬러 젤리슈즈
“귀여워요ㅠ 갖고싶었는데 리뷰중에 키몸무게가 저희아이랑 비슷한 아기인데 140신으니까 너무 딱맞는다는 이야기 듣고 여름 끝자락에 사는거라 150으로 주문했는데 맨발로 신길때 약간 여유있고 괜찮은거같아요! 색감이 너무예쁘네요”
2026-08-23 · 리뷰 · cafe24 · 고객 5719af45 · 젤컬러 젤리슈즈
“귀여워요ㅠ 갖고싶었는데 리뷰중에 키몸무게가 저희아이랑 비슷한 아기인데 140신으니까 너무 딱맞는다는 이야기 듣고 여름 끝자락에 사는거라 150으로 주문했는데 맨발로 신길때 약간 여유있고 괜찮은거같아요! 색감이 너무예쁘네요”
2026-08-23 · 리뷰 · naver · 쿨썸머 아쿠아
“아기 물놀이할때 신기려고 구매했어요 사진과 똑같이 귀여워요”
2026-08-23 · 리뷰 · naver · 오즈키즈 유아상하복
“선물로 구입했어요. 화면이랑 같고 예쁩니다.”
2026-08-24 · 리뷰 · naver · 쿨썸머 아쿠아
“걸음마신발 이후 첫 신발로 골랐어요. 가벼워서 걸음마 초기 단계에 부담 없을 것 같아서요. 아직 130보다 약간 발이 작은데 다행히 헐렁거리지 않고 괜찮네요. 이뻐서 기념일 컨셉사진이랑도 잘 어울렸어요 가격대비 만족합니다”
2026-08-25 · 리뷰 · cafe24 · 고객 544e3811 · 무브와이드 청바지
“핏 너무 예쁘고ㅠ색감 너무 예뻐요 데일리로 입을거 같아요”
2026-08-25 · 리뷰 · cafe24 · 고객 c6740248 · 무브와이드 청바지
“딱 예쁜 진청의 대표 색감이고, 와이드하게 빠지는 라인과 옆 트임?이 너무 예뻐요-! 108cm 17kg 120사이즈 착용인데 살짝 커서 비슷한 스펙친구라면 110사이즈 추천이에요!”
2026-08-25 · 리뷰 · cafe24 · 고객 5fca32ba · 위클리 긴팔 티셔츠
“색감 예쁜 부드러운 레드라서 입혀놓으면 얼굴이 확 살아나요 ❤️ 레드인데 부담스럽지 않고 데일리로 입히기 좋은 컬러라 손이 자주 갈 것 같아요! 핏도 너무 타이트하지 않고 여유 있게 떨어져서 활동량 많은 아이가 입기에도 편해 보였어요. 데님이랑 같이 코디하니 포인트가 딱 돼서 가을 데”
2026-08-25 · 리뷰 · cafe24 · 고객 41c03df9 · 밀키러브 블라우스
“부드러운 소재로 아이 피부에 자극적이지 않으면서 카라가 동글하고 색감이 깔끔해서 어디든 매치하기 좋더라구요. 곧 가을인데 니트, 혹은 자켓과 함께 매치업하기 좋은 기본템으로 추천해요!”
2026-08-25 · 리뷰 · cafe24 · 고객 a33a437d · 펄루미LED 운동화
“실물이 정말 예쁜 운동화! 은은한 진주 펄감과 다이아몬드 퀼팅 디테일 덕분에 고급+세련미 뿜뿜이에요! 아이들 환장하는 LED는 말해뭐해.. 봄, 가을에 예쁘게 착용하기 참 좋아요. 사이즈는 정사이즈 추천드려요.”
2026-08-25 · 리뷰 · naver · 후르츠봉봉 슬립온
“실물이 더 귀엽답니다 가성비 갑”
2026-08-25 · 리뷰 · cafe24 · 고객 16062840 · 무브와이드 청바지
“핏이 예쁜 바지를 좋아하는데 오즈키즈의 무브와이드 청바지는 통이며, 핏이며 다 마음에 들었어요 ◡̎ 이쁘게 떨어지면서 뭔가 힙한 느낌까지줘서 어디에 매칭하든 다 잘어울리는 그런 핏 .. 뭔지아시나요 ...? ♡ 색감도 너무이뻐서 봄, 가을에 자주 입을 거같아요 ! 코디할 생각에 벌써부터”
2026-08-26 · 리뷰 · cafe24 · 고객 a7b46b07 · 우드레터 맨투맨 티셔츠
“실제로 받아보니 화면에서 본 것보다 더 귀엽고 감성적인 맨투맨이에요. ‘BY THE WOOD’ 레터링과 버섯, 나무 아트웍이 자연스럽게 어우러져 아이가 입으면 정말 숲속 요정 같은 느낌이 들어요! 색감도 부담스럽지 않아 청바지나 면바지, 레깅스 등 어떤 하의와 매치해도 잘 어울리고, ”
2026-08-26 · 리뷰 · cafe24 · 고객 d5fae450 · 미니리본 슬립온
“실제로 신겨보니 사진으로 봤을 때보다 착용했을 때 더 귀여운 신발이에요. 아이는 160 사이즈로 착용했는데, 양말과 함께 신겨도 잘 신었어요. 슬립온 형태라 아이에게 신겨주기도 편하고, 신고 나서 걸어 다니거나 활동할 때도 불편해하지 않아서 데일리로 신기 괜찮았어요. 아이 신발은 예뻐”
📦 품절 · 재입고 관리
10건
개선 액션 — 재입고 수요 제품 리스트업 → 입고 알림·재판매 전환, 품절 표시 정확화
오즈키즈 밴딩 팬츠 1건
스윗루비LED 메리제인 1건
오즈키즈 운동화 1건
2026-08-21 · 리뷰 · naver · 오즈키즈 밴딩 팬츠
“이전 다른분 후기에 사이즈가 크다고 해서 120으로 했습니다. 정말 기네요 핑크 120하고싶었는데.. 품절이라 보라로 구매했어요 바지 안입는 아이인데 요즘 매미잡으로 다니느라 모기에 엄청 물려서 늦여름에 부랴부랴 구매해요 내년 여름에 추가구매하러 올께요~”
2026-08-21 · 문의 · naver · 오즈키즈 아기내복
“2번딸기야미 100사이즈 재입고예정을까요?”
2026-08-22 · 문의 · naver · 오즈키즈 아기신발 플러피
“작은 사이즈는 품절이던데 재입고 예정이 없으신가요?? ㅠ”
전체 보기 (10건)
2026-08-22 · 문의 · naver · 오즈키즈 가슴장화
“안녕하세요. 쿠팡에서 오즈키즈 가슴장화 아이보리190사이즈를 주문해서 받았어요. 본품에는 이상이 없는데 보관백이 찢어져 왔고, 구멍났을때 붙이는 보수접착제가 누락되어 왔습니다. 쿠팡에서는 190사이즈 품절상태라 반품만 가능하다고 하더군요. 더는 반품할 생각은 없고 누락된 구성품과 훼손된”
2026-08-22 · 문의 · naver · 루나샤인LED 구두
“실버150재입고문의드립니다”
2026-08-22 · 문의 · naver · 밀키라인LED 구두
“핑크150 재입고문의드립니다”
2026-08-24 · 문의 · cafe24 · 고객 b7e3d94a · 백설공주 원피스
“궁금한 게 있어요. * 이름: ***<br>
* 연락처 :010-****-****<br>
* 문의 내용 :백설공주원피스 110사이즈는 재입고일정있을까요?<br>
<br>
■ 성함과 연락처를 남겨주시면 더욱 정확하고 신속한 답변 도와드리겠습니다:) <br>
<br>”
2026-08-25 · 문의 · naver · 오즈키즈 슬립온
“20. 프렌치벨 레드 160 재입고 문의”
2026-08-26 · 문의 · naver · 오즈키즈 운동화
“140이커서 130으로 교환하고 싶은데 동일상품이 품절이네요 교환신청으로 접수했는데 반품신청으로 변경가능할까요?”
2026-08-27 · 문의 · naver · 스윗루비LED 메리제인
“150 160 재입고예정없나요”
STEP 3 · 세부 내용
이슈 제품 · 핵심 이슈 (매출 저해 요인 점검)
오즈키즈 여아원피스
불만 14건
사이즈 9 · 배송 2 · 착용감 1
자세히 (8)
- [사이즈] 사이즈는 좀 작은편인거같아요 다른사이즈 100 입는데 이거는 110인데도 딱 맞는듯 작은감이 있어요ㅠ 그리고 샤스커트는 처음 구매해봐서 몰랐는데 다른 샤스커
- [착용감] 약간의 오염이 있지만 화면과 같고 좋습니다
- [품질] 이쁜데 이음새부분이 까칠해서 가려워해요~ 안에 무조건 티셔츠 입혀야해요~
- [사이즈] 생긱보다 작아요 한치수 크게 시키세요
- [교환환불] 지금반품가능한가요?
- [사이즈] 80cm 10kg아기 100사이즈 맞을까요?
- [배송] 배송언제되나요? 7일전에 구매했는데
- [사이즈] 130cm 30kg여아 140사이즈 작을까요??
오즈키즈 슬립온
불만 12건
사이즈 7 · 교환환불 4 · 배송 1
자세히 (8)
- [배송] 늦은 배송 요청
- [사이즈] 사이즈
- [사이즈] 사이즈
- [교환환불] 사이즈 교환되나요
- [교환환불] 주문을 했는데 택을 뗏는데도 교환 가능할까요? ㅠㅠ사이즈가 맞지 않아서 한치수 큰걸로 바꿔야 할거 같아서요
- [교환환불] 160으로 교환부탁드립니다 작네요~^^
- [사이즈] 배송 전 사이즈 변경 가능할까요?
- [교환환불] 교환 말고 반품으로 진행해도될까요?
오즈키즈 아쿠아슈즈
불만 9건
품질 4 · 사이즈 3 · 착용감 1
자세히 (8)
- [착용감] 생각보다 무겁고 잘벗겨져요 신고 벗기에 뒤끈이 손가락이 안들어가요ㅠㅠ
- [사이즈] 한사이즈반정도 작은거같아요 조금무겁기도하고요
- [품질] 신발이 많이 무겁고 물놀도 안하고 두어번 신겼는데 바로 깔창색이 빠지네요
- [교환환불] 주말이라서 다음주에나 올줄알고 반품신청한건데요 오늘 배송온다는
- [품질] 유해물질
- [사이즈] 4)라이트컬러아쿠아 사이즈 문의합니다. 170mm 발등, 발볼이 있는 편인데 사이즈 추천 부탁드립니다.
- [품질] [기타>기타 - 상품 AS] 이거 너무한거 아닌가요
- [품질] [상품문의>소재] 이거 너무한거 아닌가요
바다공주LED 젤리슈즈
불만 9건
사이즈 3 · 품질 3 · 교환환불 2
자세히 (8)
- [사이즈] 제대로 못보고 너무 큰거를 샀어요. 아이가 너무 좋아했는데 좀 더 크면 신겨야되겠어요.
- [품질] 고무라 뒷꿈찌가 닿여서 피가조금나긴했지만, 불빛이 번쩍거려서 아이가 무지좋아하더라고요
- [사이즈] 너무 커요….. 볼도 크고….. 길이도 크고…….
- [품질] 딸이 너무 좋아하네요~ 근데 한쪽이 불 반응이 늦어요
- [배송] 궁금한 게 있어요.
- [교환환불] 궁금한 게 있어요.
- [교환환불] 궁금한 게 있어요.
- [품질] 궁금한 게 있어요.
오즈키즈 아쿠아 슈즈
불만 8건
사이즈 5 · 착용감 1 · 품질 1
자세히 (8)
- [사이즈] 작아져서 재구매 했습니다 일반적인 160보다는 작은편입니다~
- [착용감] 아이 발이 쓸리는지 좀 불편해하네요
- [사이즈] 130사이즈로 나와있지만 맨발에 신는거여서 다른브랜드 130 사이즈보다 작게나왔어요! 첨에는 아기 걸음마 첫 신발 선물받아서 사용했는데 양말신고 신으니 딱이고,
- [품질] 하얀색이라 금방 누래지긴해요 ㅠ
- [사이즈] 평소 160신기는데 170샀더니 넘 크네요..^^ 신발이얇도보니 더 크고.. 정사이즈로 주문하시면 될듯합니다
- [교환환불] 사이즈 교환신청했는데 보류떠요 잡수된걸까요?-?
- [사이즈] 18이라고 적혀있는데 지금 17개월아기한테 작는것 보니 180사이즈는 아닌것같아요ㅜㅜ
- [사이즈] 잘 신고있는데 사이즈가 작아서 다음사이즈 구매하려는데 지금 신고있는 사이즈를 몰라서요ㅠㅠ 바닥에 18이라고 적혀있는데 사이즈가 뭘까요??
오즈키즈 유아 아쿠아슈즈
불만 6건
사이즈 6
자세히 (6)
- [사이즈] 13번 굿서퍼아쿠아 보고있는데요 여아 실측145mm인데 이건 150이 나울까요 160해야할까요?
- [사이즈] 실측 17cm이면 사이즈 뭘로 사야하나요? 에어로아큐아, 라이트컬러 아쿠아 두 가지 제품 고려하고 있습니다
- [사이즈] 오즈키즈 아쿠아슈즈 사이즈는 모두 140부터인가요? 혹시 120이나 130부터 있는 아쿠아슈즈 알려주실 수 있나요?
- [사이즈] 6번 제품 문의해요 실측길이 16cm 발볼 발등 없음 실측길이 15.5cm 발볼 발등 통통 두 아이 어떤 사이즈로 주문해야할까요?
- [사이즈] 안녕하세요. 권장연령이 만 나이인가요? 그냥 나이인가요?
- [사이즈] 안녕하세요! 아이 발 실측 사이즈를 재지 못하여 평소 신는 운동화나 샌들 사이즈로 문의 드립니다ㅜㅜ. 초등학교 1학년 아이 평소 190 사이즈로 신는데 4번
오즈키즈 루비하트LED
불만 5건
사이즈 2 · 품질 2 · 교환환불 1
자세히 (5)
- [사이즈] 생각보다 사이즈가 커서 내년에 예쁘게 신어야겠어요
- [사이즈] 생각보다 사이즈가 커서 내년에 예쁘게 신어야겠어요
- [품질] 잘신고있습니다~ 반짝이가 한쪽이 약한감이 있는데 교환하기 귀찮아서 걍 신겼어요 ㅎㅎ
- [품질] 상품받았는데요 샌들에 본드 묻어있네요 교환해주세요
- [교환환불] 반품비 궁금해요. 아직 발송준비중이던데 ..취소가 안되네요. 어제 구입전보다 지금 4000원이 저렴해졌어요.. 취소하고 다시구매하고싶어요
한비 한복 세트
불만 4건
사이즈 4
자세히 (4)
- [사이즈] 옷감은좋은데 조금커요 100입히는데 !!!!
- [사이즈] 옷감은좋은데 조금커요 100입히는데 !!!!
- [사이즈] 궁금한 게 있어요.
- [사이즈] 궁금한 게 있어요.
오즈키즈 여아 원피스
불만 4건
교환환불 2 · 배송 2
자세히 (4)
- [교환환불] 물품이 아직 안와서 반품 신청해ㅆ는데 수거등록되서 어떻게해야하나
- [배송] 14일 결제했는데 아직도 배송이안와서 반품 요청했습니다 반품요청하니 수거예정이라고 뜨는데 물건이안왔는데 수거 ㅌ취소해주세요 빠른 배송이라고 보고 구매한건데 아쉽네
- [교환환불] 교환말고 반품 가능 한가요??
- [배송] 배송일 문의
오즈키즈 유아발레슈즈
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사이즈 3 · 배송 1
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- [사이즈] 160 사이즈가 제일 작은 걸까요??
- [사이즈] 나이키 운동화 140 신는 34개월 여아 사이즈 문의 드립니다.
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품절 손실 인사이트 — 오버주문 · 품절누락
선택 기간 · 온라인 채널 품절(오버주문·품절누락)과 그로 인한 취소 손실 — 매출 직결 지표
진단 & 개선방향
채널별 품절 건수 막대=건수 · 호버 시 취소손실
사유 분포 오버주문·품절누락
채널별 품절 코드 (그룹) 선택 기간 · 채널→코드
품절 다발 제품 — 상세 선택 기간 · 이미지·주채널·재입고
반품 · 교환 인사이트
배송일 기준 2026-08-17 ~ 2026-08-23 · 매출 대비
4.1%
반품률
1.3%
교환률
730,400원
발생 배송비
반품 사유
159
건
사유미기재6541%
작음4226%
큼2717%
디자인불만74%
불편64%
주문실수64%
제조32%
이염/변색32%
반품률 상위 제품
온라인팀 문제점 · 개선방안
· 문제: 채널별 반품률 편차
· 개선: 고반품 채널 상세페이지 정보 정확도(실측·소재·색상) 점검, 옵션 안내 강화
· 개선: 고반품 채널 상세페이지 정보 정확도(실측·소재·색상) 점검, 옵션 안내 강화
※ 상세: 반품 대시보드