DESIGN TEAM
디자인팀 인사이트
제품 개발·이슈·아이디어를 위한 전 데이터 통합 · 문의·리뷰 / 반품 / 품절 / 불량 4분류 · 365건 분석
STEP 1 · 큰 추이 · 요약
팀 할일 체크리스트 · 인사이트 자동 연동
인사이트 항목이 자동으로 할일이 됩니다 — 와우 1차 컨펌 → 해당팀 확인 → 적용 완료 체크. 완료 전까지 매주 이월됩니다.
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SECTION 1 · VOC
문의·리뷰 — 제품 만족도·사이즈·품질
고객 목소리에서 제품 개선 포인트 추출 (사이즈 핏 · 불만 유형 · 호평 요소 · 색상 이슈)
사이즈 핏 이슈 — 작다/크다 분석
사이즈 사양·패턴 보정의 직접 근거
와글프렌즈 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 2 | 1 | 2 | 정사이즈 |
| 150 | 2 | 1 | 1 | 작게↓ |
| 160 | 1 | 정사이즈 | ||
| 170 | 1 | 작게↓ | ||
| 180 | 1 | 크게↑ |
후르츠봉봉 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 130 | 1 | 정사이즈 | ||
| 140 | 1 | 1 | 작게↓ | |
| 150 | 1 | 작게↓ | ||
| 160 | 1 | 크게↑ |
미니리본 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 정사이즈 | ||
| 180 | 1 | 1 | 정사이즈 | |
| 190 | 1 | 크게↑ |
피쿠슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 크게↑ | ||
| 150 | 2 | 크게↑ |
블룸 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 작게↓ | ||
| 150 | 1 | 작게↓ | ||
| 170 | 1 | 작게↓ |
발레리나 발레슈즈
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 180 | 1 | 크게↑ | ||
| 190 | 1 | 작게↓ | ||
| 200 | 1 | 작게↓ |
한비 한복 세트
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 100 | 2 | 크게↑ |
쿨썸머 아쿠아
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 130 | 1 | 작게↓ | ||
| 160 | 1 | 크게↑ |
불만 제품 — 불만 유형·색상·사이즈
숫자 = 부정 리뷰 수 · 반복 불만 = 설계 개선 우선순위
한비 한복 세트
부정 리뷰 2건
사이즈 불만
아이보리100
자세히 (2)
- [사이즈 불만·아이보리 100] 옷감은좋은데 조금커요 100입히는데 !!!!
- [사이즈 불만·아이보리 100] 옷감은좋은데 조금커요 100입히는데 !!!!
핑크펄프리즘LED 구두
부정 리뷰 2건
사이즈 불만제품불량
핑크190170
자세히 (2)
- [사이즈 불만·핑크 190] 사이즈가 작았어서 가까운 오프라인매장에 가서 200으러 바꾸었네요 , 사이즈가 작게 나온듯 해요 ㅠ 저희 아이 발이 180mm인데.. 200이 편하대여
- [제품불량·핑크 170] 너무예뻐요 그런데 구슬때문인지 찍찍이가 약해서 걸어다닐때 찍찍이가 떨어져요
와글프렌즈 슬립온
부정 리뷰 2건
사이즈 불만
핑크레드140150
자세히 (2)
- [사이즈 불만·핑크 140] 아기가 신기엔 좀 크더라구요 ㅠㅠ 아쉽지만 교환하면 진짜 얼마 못 신고 작아질거 같아서 그냥 놔뒀다가 발 더 크면 신기려구요. 퀄은 나쁘지 않아 보입니다. 다만 140이랬는데 실제는 더 큰거 같아요. 신발 자체는 160정도 넘어 보입
- [사이즈 불만·레드 150] 22갤 83센치 여아 140신기다가 좀 작아보이는 것 같아서 150 샀는데 좀 남네요!! 좀 더 크면 다시 신겨줘야겠어요 ㅎㅎ
오즈키즈 루비하트LED
부정 리뷰 2건
사이즈 불만
핑크160
자세히 (2)
- [사이즈 불만·핑크] 생각보다 사이즈가 커서 내년에 예쁘게 신어야겠어요
- [사이즈 불만·핑크 160] 생각보다 사이즈가 커서 내년에 예쁘게 신어야겠어요
체크잠잠 실내화
부정 리뷰 2건
기타
블루
자세히 (2)
- [기타·블루] 가격에 비해 쿠션 금방 죽음
- [기타·블루] 가격에 비해 쿠션 금방 죽음
이미지 준비중
오즈키즈 유아티셔츠 밀키러브
부정 리뷰 1건
기타
화이트120
자세히 (1)
- [기타·화이트 120] 키106 아이에게 살짝 크지만 잘 샀어요 근데 누가 반품한 거 보냈나봐요 리뷰 쓰다 발견해서 기분 나쁘네요 별점 좋게 줄 이유가 없겠죠?
아렌리본 젤리슈즈
부정 리뷰 1건
기타
핑크190
자세히 (1)
- [기타·핑크 190] 다른거랑 사이즈 같이햇는데 이것만엄청큼요
이미지 준비중
오즈키즈 로지오로라 원피스
부정 리뷰 1건
제품불량
핑크120
자세히 (1)
- [제품불량·핑크 120] 아이가 좋아하는데 치마부분이 얇아서 부실해보여요 한번입고 찢어졌어요
피쿠슬립온
부정 리뷰 1건
사이즈 불만
블루150
자세히 (1)
- [사이즈 불만·블루 150] 크게 나오나 봐요. 너무 커서 딱 맞는 사이즈로 다시 주문합니다. 다른 색으로요. 이거는 나중에 입혀겠어요.
이미지 준비중
오즈키즈 미러글로우
부정 리뷰 1건
기타
140
자세히 (1)
- [기타·140] 옷은 너무 예쁘고 좋은데 최대 단점이.. 치마가 자꾸 들려요 ㅋㅋ 벌룬형태라서 앉았다 일어나면 저렇게 치마가 내려가지않고 위로 들춰지네요;; 속바지 무조건 필수입니다...
호평·베스트 제품
강점 요소 = 신제품에 계승할 디자인 포인트
와글프렌즈 슬립온
긍정 27건
예쁜 디자인편안함사이즈 잘맞음
후르츠봉봉 슬립온
긍정 22건
예쁜 디자인편안함사이즈 잘맞음
스트릿카고 투웨이 팬츠
긍정 17건
편안함예쁜 디자인사이즈 잘맞음
토토슈 운동화
긍정 16건
편안함사이즈 잘맞음예쁜 디자인
포포리본 샤 스커트
긍정 13건
예쁜 디자인가성비사이즈 잘맞음
오늘 실내화
긍정 12건
편안함예쁜 디자인사이즈 잘맞음
색상별 부정률
전체 리뷰 중 부정 비율 · 5건 이상 · 컬러웨이 결정 참고
사이즈 이슈 히트맵 (제품 × 사이즈)
색 진할수록 이슈 많음
130
140
150
160
170
합계
후르츠봉봉 슬립온
1
13
3
5
2
24
포포리본 샤 스커트
1
3
·
·
·
4
오늘 실내화
·
·
·
·
1
1
쿨썸머 아쿠아
1
2
·
1
·
4
크리스탈 젤리슈즈
·
·
·
·
·
0
디자인팀 액션 (문의·리뷰)
① 사이즈 사양 보정 — '작게/크게 나옴' 판정 제품의 패턴·치수 재검토 ② 반복 불만 설계 개선 — 불만 제품의 불만유형(봉제·소재·핏) 사양 수정 ③ 호평 요소 계승 — 강점 디자인을 신제품에 반영 ④ 색상 부정률 높은 컬러는 컬러웨이/염색 재검토
SECTION 2 · RETURNS
반품 — 반품 사유·다발 제품
사이즈·품질 반품은 제품 설계 직결 이슈 (반품률 높은 제품 = 우선 개선 대상)
반품 다발 제품
슬립온-토이톡톡LED
반품 21 · 율 4.9%
아우터-다크썬더
반품 6 · 율 16.7%
원피스-로얄코코
반품 5 · 율 7.8%
슬립온-미니리본
반품 5 · 율 2.0%
실내화-뛰어도 층간소음 실내화
반품 4 · 율 22.2%
젤리-바다공주LED
반품 4 · 율 5.4%
하의-벌룬리본
반품 4 · 율 3.3%
슬립온-와글프렌즈
반품 4 · 율 1.9%
반품 사유 (전체)
사유미기재
171
작음
100
큼
64
디자인불만
15
주문실수
8
이염/변색
5
※ 사이즈·품질 사유 = 디자인 직접 개선 대상
반품 · 교환 인사이트
배송일 기준 2026-08-29 ~ 2026-09-11 · 매출 대비
2.2%
반품률
1.1%
교환률
1,733,600원
발생 배송비
반품 사유
372
건
사유미기재17146%
작음10027%
큼6417%
디자인불만154%
주문실수82%
이염/변색51%
디테일51%
봉제41%
반품률 상위 제품
디자인팀 문제점 · 개선방안
· 문제: 사이즈 사유 반품 비중 높음(작음/큼)
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
※ 상세: 반품 대시보드
디자인팀 액션 (반품)
① 반품률 높은 제품 패턴·핏·소재 우선 재검토 ② 사이즈 사유 반품 → 사이즈 가이드·실측표 보강 ③ 품질 사유 반품 → 자재·봉제 사양 점검 ④ 반복 반품 제품은 신제품 기획 시 반면교사
SECTION 3 · SOLD-OUT
품절 — 인기 제품 (재생산·라인 확장 기회)
자주 품절되는 제품 = 수요 높은 제품. 재생산·컬러/사이즈 확장·후속 디자인 아이디어 원천
품절 잦은 제품 (수요 신호)
양말-미니베어 스타킹
품절 5건
취소손실 27,995원
상의-(신비)여름방학
품절 1건
취소손실 5,333원
아우터-뾰로롱마법
품절 1건
취소손실 19,500원
이미지 없음
샌들-엘레나비쥬
품절 1건
취소손실 10,000원
젤리-바다공주LED
품절 1건
취소손실 12,660원
젤리-(브레드)디저트봉봉
품절 1건
취소손실 4,500원
수영복-에센셜수트
품절 1건
취소손실 17,910원
우산-스타유니콘우산
품절 1건
취소손실 19,900원
디자인팀 액션 (품절)
① 인기 제품 재생산·증산 우선 검토 ② 컬러웨이·사이즈 확장으로 수요 흡수 ③ 후속·파생 디자인 기획 (인기 라인 확장) ④ 품절 다발 = 트렌드 신호 → 차기 시즌 반영
SECTION 4 · DEFECT
불량 — 설계·자재 개선 포인트
불량 발생 데이터 기반 ·
이슈 & 디자인 개선방안
불량 유형별 30일
공급처 × 불량유형
반복 불량 제품 (설계·자재 재검토 대상)
디자인팀 액션 (불량)
① 반복 불량 제품 설계 재검토 (구조·자재·부자재) ② 불량유형별 사양 보완 (다발 공정 명확화) ③ 공급처 도면·검수 기준 보강 요청 ④ 신제품 체크리스트에 반복 불량 패턴 반영