DESIGN TEAM
디자인팀 인사이트
제품 개발·이슈·아이디어를 위한 전 데이터 통합 · 문의·리뷰 / 반품 / 품절 / 불량 4분류 · 170건 분석
STEP 1 · 큰 추이 · 요약
팀 할일 체크리스트 · 인사이트 자동 연동
인사이트 항목이 자동으로 할일이 됩니다 — 와우 1차 컨펌 → 해당팀 확인 → 적용 완료 체크. 완료 전까지 매주 이월됩니다.
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SECTION 1 · VOC
문의·리뷰 — 제품 만족도·사이즈·품질
고객 목소리에서 제품 개선 포인트 추출 (사이즈 핏 · 불만 유형 · 호평 요소 · 색상 이슈)
사이즈 핏 이슈 — 작다/크다 분석
사이즈 사양·패턴 보정의 직접 근거
와글프렌즈 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 150 | 1 | 1 | 정사이즈 | |
| 170 | 1 | 작게↓ | ||
| 180 | 1 | 크게↑ |
쿨썸머 아쿠아
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 130 | 1 | 1 | 정사이즈 | |
| 140 | 1 | 정사이즈 | ||
| 190 | 1 | 작게↓ |
후르츠봉봉 슬립온
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 작게↓ | ||
| 160 | 1 | 크게↑ |
안나블랙 여아원피스
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 110 | 1 | 작게↓ | ||
| 130 | 1 | 작게↓ |
불만 제품 — 불만 유형·색상·사이즈
숫자 = 부정 리뷰 수 · 반복 불만 = 설계 개선 우선순위
체크잠잠 실내화
부정 리뷰 2건
기타
블루
자세히 (2)
- [기타·블루] 가격에 비해 쿠션 금방 죽음
- [기타·블루] 가격에 비해 쿠션 금방 죽음
리본튜튜 원피스
부정 리뷰 1건
사이즈 불만
블랙110
자세히 (1)
- [사이즈 불만·블랙 110] 손녀줄려고 구입했는데 디자인은 맘에드는데 작게 나왔나봐요 다른제품 100사이즈보다 작은듯 교환할까 고민중입니다
루나샤인LED 구두
부정 리뷰 1건
제품불량
170
자세히 (1)
- [제품불량·170] 가볍고 박음질이 촘촘해요 불빛도 샤랄라 이뻐서 아이가 신발을 안벗을거같아요 ㅎ 근데 신발사이즈가 작다해서 한치수 크게사니 ㅜㅜ 너무크네요 내년에 신킬거같아요 신발볼은 작은편같아요
러블리지젤 발레복
부정 리뷰 1건
기타
핑크110
자세히 (1)
- [기타·핑크 110] 옷은 마음에 들었으나… 검수 할때 머리카락…보단 음 털?(사람의) 것이 들어 있어서 매우…. 불쾌했어요.
바다공주LED 젤리슈즈
부정 리뷰 1건
기타
핑크180
자세히 (1)
- [기타·핑크 180] 제대로 못보고 너무 큰거를 샀어요. 아이가 너무 좋아했는데 좀 더 크면 신겨야되겠어요.
오즈키즈 여름 반팔 상하복
부정 리뷰 1건
기타
블랙120
자세히 (1)
- [기타·블랙 120] 한번 세탁했는데 보풀 장난아니네요... 귀엽긴해요..
이미지 준비중
오즈키즈 로아데님 상하복
부정 리뷰 1건
사이즈 불만
110
자세히 (1)
- [사이즈 불만·110] 바지가 많이 커요ㅠㅠ사이즈 가늠이 안되네요
아침고요 실내화
부정 리뷰 1건
기타
네이비
자세히 (1)
- [기타·네이비] 두께가 조그 얇아서 사용하기 그렇지만 국산이라 좋아요~
에어로 아쿠아
부정 리뷰 1건
제품불량
옐로우180
자세히 (1)
- [제품불량·옐로우 180] 깔창이 잘 뜯어지네요
애니멀히어로 슬립온
부정 리뷰 1건
사이즈 불만
네이비160
자세히 (1)
- [사이즈 불만·네이비 160] 한 운동화만 주구장창 신어서, 빵빵이 타고 있는 공룡 운동화 샀어요 ! 작게 나온 편이라 들어서 넉넉한 사이즈로 구매했는데, 아이가 신는 걸 거부하네요.. 운동화 보자마자 자동차에 관심은 보였는데.. 잘 달래서 신겨보려고요~ 배송이
호평·베스트 제품
강점 요소 = 신제품에 계승할 디자인 포인트
와글프렌즈 슬립온
긍정 12건
편안함예쁜 디자인가성비
쿨썸머 아쿠아
긍정 9건
물놀이 좋음편안함사이즈 잘맞음
스트릿카고 투웨이 팬츠
긍정 9건
편안함예쁜 디자인사이즈 잘맞음
준비중
토이톡톡LED 슬립온
긍정 8건
예쁜 디자인편안함
토토슈 운동화
긍정 8건
편안함사이즈 잘맞음예쁜 디자인
준비중
블랑리본 원피스
긍정 8건
예쁜 디자인편안함사이즈 잘맞음
색상별 부정률
전체 리뷰 중 부정 비율 · 5건 이상 · 컬러웨이 결정 참고
사이즈 이슈 히트맵 (제품 × 사이즈)
색 진할수록 이슈 많음
130
140
150
160
170
합계
후르츠봉봉 슬립온
1
5
1
2
·
9
오늘 실내화
·
·
·
·
1
1
포포리본 샤 스커트
·
1
·
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1
보라로라 뷔스티에 원피스
·
1
·
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·
1
스트릿카고 투웨이 팬츠
·
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·
0
디자인팀 액션 (문의·리뷰)
① 사이즈 사양 보정 — '작게/크게 나옴' 판정 제품의 패턴·치수 재검토 ② 반복 불만 설계 개선 — 불만 제품의 불만유형(봉제·소재·핏) 사양 수정 ③ 호평 요소 계승 — 강점 디자인을 신제품에 반영 ④ 색상 부정률 높은 컬러는 컬러웨이/염색 재검토
SECTION 2 · RETURNS
반품 — 반품 사유·다발 제품
사이즈·품질 반품은 제품 설계 직결 이슈 (반품률 높은 제품 = 우선 개선 대상)
반품 다발 제품
슬립온-토이톡톡LED
반품 12 · 율 4.0%
슬립온-피쿠슬립온
반품 5 · 율 20.8%
실내화-오늘
반품 4 · 율 10.5%
젤리-하트비쥬
반품 4 · 율 7.7%
원피스-로얄코코
반품 4 · 율 19.0%
슬립온-와글프렌즈
반품 4 · 율 6.2%
구두-매지컬크라운LED
반품 3 · 율 42.9%
젤리-루비하트LED
반품 3 · 율 5.9%
반품 사유 (전체)
사유미기재
86
작음
70
큼
43
주문실수
11
배송문제
10
디자인불만
5
※ 사이즈·품질 사유 = 디자인 직접 개선 대상
반품 · 교환 인사이트
배송일 기준 2026-08-24 ~ 2026-08-30 · 매출 대비
3.8%
반품률
1.9%
교환률
1,126,400원
발생 배송비
반품 사유
234
건
사유미기재8637%
작음7030%
큼4318%
주문실수115%
배송문제104%
디자인불만52%
상세정보와다름52%
제조42%
반품률 상위 제품
디자인팀 문제점 · 개선방안
· 문제: 사이즈 사유 반품 비중 높음(작음/큼)
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
※ 상세: 반품 대시보드
디자인팀 액션 (반품)
① 반품률 높은 제품 패턴·핏·소재 우선 재검토 ② 사이즈 사유 반품 → 사이즈 가이드·실측표 보강 ③ 품질 사유 반품 → 자재·봉제 사양 점검 ④ 반복 반품 제품은 신제품 기획 시 반면교사
SECTION 3 · SOLD-OUT
품절 — 인기 제품 (재생산·라인 확장 기회)
자주 품절되는 제품 = 수요 높은 제품. 재생산·컬러/사이즈 확장·후속 디자인 아이디어 원천
품절 잦은 제품 (수요 신호)
양말-미니베어 스타킹
품절 5건
취소손실 27,995원
젤리-(브레드)디저트봉봉
품절 2건
취소손실 9,500원
젤리-크리스탈
품절 1건
취소손실 22,900원
값 없음
품절 1건
취소손실 9,900원
상의-(신비)여름방학
품절 1건
취소손실 5,333원
아우터-뾰로롱마법
품절 1건
취소손실 19,500원
이미지 없음
샌들-엘레나비쥬
품절 1건
취소손실 10,000원
젤리-바다공주LED
품절 1건
취소손실 12,660원
디자인팀 액션 (품절)
① 인기 제품 재생산·증산 우선 검토 ② 컬러웨이·사이즈 확장으로 수요 흡수 ③ 후속·파생 디자인 기획 (인기 라인 확장) ④ 품절 다발 = 트렌드 신호 → 차기 시즌 반영
SECTION 4 · DEFECT
불량 — 설계·자재 개선 포인트
불량 발생 데이터 기반 ·
이슈 & 디자인 개선방안
불량 유형별 30일
공급처 × 불량유형
반복 불량 제품 (설계·자재 재검토 대상)
디자인팀 액션 (불량)
① 반복 불량 제품 설계 재검토 (구조·자재·부자재) ② 불량유형별 사양 보완 (다발 공정 명확화) ③ 공급처 도면·검수 기준 보강 요청 ④ 신제품 체크리스트에 반복 불량 패턴 반영