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🎨 디자인팀 인사이트

ozkizindividuel

제품 개발·이슈·아이디어를 위한 전 데이터 통합 · 문의·리뷰 / 반품 / 품절 / 불량 4분류 · 620건 분석

🗓 회의 주차 (금~목 한 주) 07/17 ~ 07/23 07/10 ~ 07/16 07/03 ~ 07/09 06/26 ~ 07/02 06/19 ~ 06/25 06/12 ~ 06/18
📅 기간 연장 7일 2주 30일 60일 90일 분석 기간: 2026-06-12 ~ 2026-06-18
✏️ 직접 기간 입력 ~
STEP 1 · 큰 추이 · 요약
팀 할일 체크리스트 · 인사이트 자동 연동
인사이트 항목이 자동으로 할일이 됩니다 — 와우 1차 컨펌 → 해당팀 확인 → 적용 완료 체크. 완료 전까지 매주 이월됩니다.
불러오는 중…
💬 문의·리뷰
620건
사이즈·품질·착용감 ↓
🔄 반품
1,711건
반품 사유·다발 제품 ↓
📦 품절
90건
인기 = 재생산·확장 기회 ↓
🛠 불량
—건
설계·자재 재검토 ↓
SECTION 1 · VOC

💬 문의·리뷰 — 제품 만족도·사이즈·품질

고객 목소리에서 제품 개선 포인트 추출 (사이즈 핏 · 불만 유형 · 호평 요소 · 색상 이슈)

📐 사이즈 핏 이슈 — 작다/크다 분석
사이즈 사양·패턴 보정의 직접 근거
브리드 메쉬 샌들
사이즈작음정사이즈큼판정
1401작게↓
1501작게↓
1602작게↓
스마일리 아쿠아슈즈
사이즈작음정사이즈큼판정
1603작게↓
요요 메쉬 샌들
사이즈작음정사이즈큼판정
14011정사이즈
쿨썸머 아쿠아 메쉬 운동화
사이즈작음정사이즈큼판정
1902크게↑
하트비쥬 젤리슈즈
사이즈작음정사이즈큼판정
1902정사이즈
루비하트LED 젤리슈즈
사이즈작음정사이즈큼판정
1502작게↓
라벨르 상하복 세트
사이즈작음정사이즈큼판정
1402작게↓
⚠️ 불만 제품 — 불만 유형·색상·사이즈
숫자 = 부정 리뷰 수 · 반복 불만 = 설계 개선 우선순위
Seastar 링거 반팔 티셔츠
부정 리뷰 8건
사이즈 불만기타
블랙
자세히 (8)
  • [사이즈 불만·블랙] 멜란지는 여름에 땀이 제일 잘보인다는 단점이 있어요 하지만 블랙 또는 화이트가 무난해 항상 무채색으로만 사다보니 집에 멜란지 옷이 하나도 없더라구요. 그래서 이번에 할인하길래 예뻐서 바로 구매했습니다. 생각보다 두껍지 않고 목도 좁아
  • [사이즈 불만] 사이즈가 너뮤 커요ㅠㅠ 그치만 사이즈만 클뿐! 옷은 이뽀요 ㅎㅎ
  • [기타] 생각보다 디자인이 썩 이쁜 것 같지 않아서 아쉬워요
  • [기타] 어깨선이 애매해서 생각보다 어깨가 넓어보여요ㅜ 링거티라 팔을 접을 수가 없는데 팔 길이도 조금 긴 편인 것 같습니다... 전체적으로 큰 편 같아요! 참고하세용
  • [사이즈 불만] 길이는 짧은데 옆으로 커요 배송은 하루만에 왔어요
  • [기타] 생각보다 퀄리티가 나쁘지 않네요 사자마자 할인하는게 기분 나쁘긴한데 티는 예뻐요
  • [사이즈 불만] 예뻐요! 근데 살짝 두꺼운 느낌이 있어요 건조기 돌리니까 좀 쭈글쭈글 작아진거 같아요..
  • [사이즈 불만] 사이즈 업할까 하다 정사이즈했는데 작아요 작은감있네요 그래도 빠른발송 감사합니다 잘 입을게요
오즈키즈 루비하트LED
부정 리뷰 3건
기타사이즈 불만
자세히 (3)
  • [사이즈 불만] 실측 17이라 양말신고 신으면 너무 딱맞을거 같아서 한치수 큰걸로 했는데 쫌 크네요~ 5사이즈가 없어서 아쉬워요~~
  • [기타] 반짝반짝 불이 나오니 공주신발이라고 너무 좋아해요 가볍고 편한지 계속 찾네요 다만 발목 스트랩부분이 꽉 조이는지 놀이터에서 놀때 짜증을 냅니다,,,
  • [기타] 아이의 니즈와 엄마의 니즈가 절충된 적당한 구두예요 (덜 화려하지만 불이 나오는 구두)! 170-175 신는 여아입니다. 후기보니 정사이즈라해서 170 샀는데 양말 신고 신기니 좀 작네용…ㅎㅎ 애매한 발사이즈면 큰 치수로
유아샌들 브리드
부정 리뷰 3건
기타사이즈 불만
자세히 (3)
  • [사이즈 불만] 좋아보이는데 아이가 신기를 거부해서 한번도 못 신겨봤네요ㅠ 어떻게하면 신길 수 있을까요?ㅜ 그리고 사이즈가 작게나왔어요
  • [기타] 생각보다 작게 니외서 꼭 사이즈업하세요 활동성 편하고 가벼워요!
  • [기타] 지금 정말 딱!! 맞아요 한사이즈 크게 주문하라고 해서 170 주문했는데 180할껄 그랬어요 두사이즈 업 하세요! 저렴한 가격으로 구매했으니 올 여름 바짝 신기고 다음에 사이즈 업해서 다시 사야할꺼같아요
Tilt 우먼 링거 반팔 티셔츠
부정 리뷰 3건
사이즈 불만기타
자세히 (3)
  • [사이즈 불만] 생각보다 너무 작아서 좀 당황스럽네요 체격이 있는 편이 아닌데,, 그리고 신축성이 없어서 입고 벗기도 매우 불편하네요,, 디자인만 만족해요 ㅠㅠ
  • [사이즈 불만] 와 대박 우먼이라 핏 들어가는데 옷 많이 작아요 특히 소매 부분 소문난 어좁이인데 어깨 라인이 딱 맞아요 와우 크롭 기장이라 키 157 기준 배꼽보다 살짝 아래 내려옵니다
  • [기타] 진짜 날씬한 사람 아니면.. 못 입을 정도에여.. 근데 옷은 이뻐요 프리라길래 샀는데 이렇게까지 작을 줄은 몰랏어요 ㅠ
Youthful 반팔 티셔츠
부정 리뷰 3건
사이즈 불만기타
자세히 (3)
  • [사이즈 불만] 다 좋은데 세탁 한번 했더니 목이 늘어났네용ㅜㅜ 그거 빼고눈 핏이나 기장감 마음에 들어용 굿
  • [기타] 실물느낌이나 면의 질은 별로네요.
  • [사이즈 불만] 마른 편인데 옷이 작게 나온건지 뭔가 핏이 맘에 들 않았어요ㅜㅜ 여성분들 m 추천합니더 ! 옷의 질 자체는 나쁘지 않아요 ㅎㅎ
루비하트LED 젤리슈즈
부정 리뷰 3건
기타제품불량
퍼플150
자세히 (3)
  • [기타·퍼플 150] 150 이작은거 같아 160으로 교환했는데 160은또 너무크네요ㅠㅠ
  • [기타·퍼플 150] 150 이작은거 같아 160으로 교환했는데 160은또 너무크네요ㅠㅠ
  • [제품불량] 4살 100센티 13.5키로 여아에요 140운동화 신는 아이인데 작게 나왔다고 해서 150 구매했는데 딱 좋아요 다만 오른쪽발 하트불이 안들어오는 불량?이 왔는데 아이가 너무 이쁘다고 신발을 끌어안고 다녀서 교환안하고 신겨요 ^^;
요요 아쿠아
부정 리뷰 2건
사이즈 불만기타
자세히 (2)
  • [사이즈 불만] 발등이 높아서 170 주문했다가 160으로 바꿨는데 교환과정도 수월하고 빨랐어요. 사이즈가 5mm단위로 나오면 좋을텐데 한달도 못신고 버릴것 같아요ㅠㅠ
  • [기타] 물놀이할때 신기려고샀는데 좋아요‘ 근데 좀 작게나오긴한 것 같아요!
크링클쿨 상하복 세트
부정 리뷰 2건
기타
블랙100140
자세히 (2)
  • [기타·블랙 100] 옷은 저렴하게 구매했는데 생각보다 시원한 소재가 아니에요. 되게 땀찰 것 같은 소재... 바지도 너무 길고 생각보다 손이 잘 안가더라구요ㅜ 아쉬워요
  • [기타·블랙 140] 세탁하고 한번입고 빨았는데 보풀이 장난아니네욥
라이트컬러 아쿠아
부정 리뷰 2건
기타
자세히 (2)
  • [기타] 생각보다 많이 커서 반품할까하다가 내년엔 맞겠지 싶어 그냥 두려고요ㅠㅜ
  • [기타] 물밖에서는 안미끄럽지만 물 안에서는 미끄럼방지 기능의 한계가 잇음
브리드 샌들
부정 리뷰 2건
기타
자세히 (2)
  • [기타] 브리드 샌들 벌써 몇번째인지 ! 계속 매년 구매중 ㅋㅋㅋ 4번째 사이즈에용 매년 이것만 삽니다 근데 이 샌들 다~ 좋은데 밸크로 찍찍이가 너어어어무 뻑뻑하고 잘 안열려서 신을때마다 너무 힘듭니다 ㅠㅜ 애는 당연히 못 하죵 ㅠ 벨크로가
  • [기타] 깔끔하고 이뻐요. 아이가 좋아하는데 발을 안정적으로 잡아주진못하는지 발가락이 앞으로 자꾸 빠집니다ㅠ 그거빼곤 괜찮아여
👍 호평·베스트 제품
강점 요소 = 신제품에 계승할 디자인 포인트
Seastar 링거 반팔 티셔츠
긍정 98건
예쁜 디자인편안함사이즈 잘맞음
라이트컬러 아쿠아
긍정 35건
사이즈 잘맞음편안함물놀이 좋음
모비 아쿠아
긍정 24건
편안함물놀이 좋음사이즈 잘맞음
팅클텝LED 장화
긍정 24건
가벼움편안함예쁜 디자인
Chaser 링거 반팔 티셔츠
긍정 24건
예쁜 디자인편안함시원·통풍
Restchill 반팔 티셔츠
긍정 20건
예쁜 디자인편안함가성비
🎨 색상별 부정률
전체 리뷰 중 부정 비율 · 5건 이상 · 컬러웨이 결정 참고
📊 사이즈 이슈 히트맵 (제품 × 사이즈)
색 진할수록 이슈 많음
130
140
150
160
170
합계
쿨썸머 아쿠아
·
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0
바다공주LED 젤리슈즈
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0
모기장옷
·
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0
후르츠봉봉 슬립온
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0
깃털처럼 장화
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0
🎯 디자인팀 액션 (문의·리뷰)
① 사이즈 사양 보정 — '작게/크게 나옴' 판정 제품의 패턴·치수 재검토   ② 반복 불만 설계 개선 — 불만 제품의 불만유형(봉제·소재·핏) 사양 수정   ③ 호평 요소 계승 — 강점 디자인을 신제품에 반영   ④ 색상 부정률 높은 컬러는 컬러웨이/염색 재검토
SECTION 2 · RETURNS

🔄 반품 — 반품 사유·다발 제품

사이즈·품질 반품은 제품 설계 직결 이슈 (반품률 높은 제품 = 우선 개선 대상)

🔁 반품 다발 제품
아쿠아-요요
반품 54 · 율 18.8%
아쿠아-쿨썸머
반품 46 · 율 10.9%
샌들-브리드
반품 44 · 율 10.8%
아쿠아-라이트컬러
반품 36 · 율 12.5%
아쿠아-모비아쿠아
반품 32 · 율 13.0%
젤리-루비하트LED
반품 32 · 율 19.8%
아쿠아-윈디에어
반품 30 · 율 22.7%
젤리-젤컬러
반품 28 · 율 19.7%
📋 반품 사유 (전체)
사유미기재 584
작음 455
큼 392
주문오류 94
불량 57
변심 52
※ 사이즈·품질 사유 = 디자인 직접 개선 대상
🔁 반품 · 교환 인사이트
배송일 기준 2026-06-08 ~ 2026-06-14 · 매출 대비
10.8%
반품률
7.7%
교환률
7,528,400원
발생 배송비
반품 사유
1,679
건
사유미기재58435%
작음45527%
큼39223%
주문오류946%
불량573%
변심523%
배송문제251%
착용감201%
반품률 상위 제품
하의-글로시팝
53.3%
아쿠아-스마일리
40.0%
아쿠아-샤이니
38.7%
아쿠아-라라플라워
38.1%
아쿠아-윈디에어
22.7%
🛠️ 디자인팀 문제점 · 개선방안
· 문제: 사이즈 사유 반품 비중 높음(작음/큼)
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
※ 상세: 반품 대시보드
🎯 디자인팀 액션 (반품)
① 반품률 높은 제품 패턴·핏·소재 우선 재검토   ② 사이즈 사유 반품 → 사이즈 가이드·실측표 보강   ③ 품질 사유 반품 → 자재·봉제 사양 점검   ④ 반복 반품 제품은 신제품 기획 시 반면교사
SECTION 3 · SOLD-OUT

📦 품절 — 인기 제품 (재생산·라인 확장 기회)

자주 품절되는 제품 = 수요 높은 제품. 재생산·컬러/사이즈 확장·후속 디자인 아이디어 원천

🔥 품절 잦은 제품 (수요 신호)
아우터-모기장옷 점퍼(롱코트형)
품절 2건
취소손실 83,700원
세트-모기장옷
품절 2건
취소손실 53,820원
젤리-리본봉봉
품절 1건
취소손실 14,337원
원피스-프링하트(가방세트)
품절 1건
취소손실 4,603원
이미지 없음
상의-굿럭프릴
품절 1건
취소손실 10,833원
젤리-젤컬러
품절 1건
취소손실 13,410원
구두-비엔
품절 1건
취소손실 9,000원
하의-예쁜핏편한핏(국민배기)
품절 1건
취소손실 12,900원
🎯 디자인팀 액션 (품절)
① 인기 제품 재생산·증산 우선 검토   ② 컬러웨이·사이즈 확장으로 수요 흡수   ③ 후속·파생 디자인 기획 (인기 라인 확장)   ④ 품절 다발 = 트렌드 신호 → 차기 시즌 반영
SECTION 4 · DEFECT

🛠 불량 — 설계·자재 개선 포인트

불량 발생 데이터 기반 ·

📌 이슈 & 🛠 디자인 개선방안
불량 유형별 30일
공급처 × 불량유형
반복 불량 제품 (설계·자재 재검토 대상)
🎯 디자인팀 액션 (불량)
① 반복 불량 제품 설계 재검토 (구조·자재·부자재)   ② 불량유형별 사양 보완 (다발 공정 명확화)   ③ 공급처 도면·검수 기준 보강 요청   ④ 신제품 체크리스트에 반복 불량 패턴 반영