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OZKIZINDIVIDUEL

제품 개발·이슈·아이디어를 위한 전 데이터 통합 · 문의·리뷰 / 반품 / 품절 / 불량 4분류 · 748건 분석

회의 주차 (금~목 한 주) 09/04 ~ 09/10 08/28 ~ 09/03 08/21 ~ 08/27 08/14 ~ 08/20 08/07 ~ 08/13 07/31 ~ 08/06
기간 연장 7일 2주 30일 60일 90일 분석 기간: 2026-08-13 ~ 2026-09-11
✏️ 직접 기간 입력 ~
STEP 1 · 큰 추이 · 요약
팀 할일 체크리스트 · 인사이트 자동 연동
인사이트 항목이 자동으로 할일이 됩니다 — 와우 1차 컨펌 → 해당팀 확인 → 적용 완료 체크. 완료 전까지 매주 이월됩니다.
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문의·리뷰
748건
사이즈·품질·착용감 ↓
반품
888건
반품 사유·다발 제품 ↓
품절
110건
인기 = 재생산·확장 기회 ↓
불량
—건
설계·자재 재검토 ↓
SECTION 1 · VOC

문의·리뷰 — 제품 만족도·사이즈·품질

고객 목소리에서 제품 개선 포인트 추출 (사이즈 핏 · 불만 유형 · 호평 요소 · 색상 이슈)

사이즈 핏 이슈 — 작다/크다 분석
사이즈 사양·패턴 보정의 직접 근거
와글프렌즈 슬립온
사이즈작음정사이즈큼판정
140212정사이즈
150311작게↓
16011크게↑
1701작게↓
1801크게↑
쿨썸머 아쿠아
사이즈작음정사이즈큼판정
13021작게↓
1401정사이즈
1501정사이즈
16012크게↑
1801작게↓
1901작게↓
에어로 아쿠아
사이즈작음정사이즈큼판정
14012정사이즈
15011크게↑
1601작게↓
1702작게↓
후르츠봉봉 슬립온
사이즈작음정사이즈큼판정
13011작게↓
14021작게↓
15011정사이즈
1601크게↑
유아샌들 브리드
사이즈작음정사이즈큼판정
15012정사이즈
1701작게↓
19011정사이즈
2001작게↓
윈디에어 아쿠아
사이즈작음정사이즈큼판정
1401작게↓
1501정사이즈
16011정사이즈
17011정사이즈
오즈키즈 층간소음실내화
사이즈작음정사이즈큼판정
140111정사이즈
16021작게↓
라이트컬러 아쿠아
사이즈작음정사이즈큼판정
14011정사이즈
1501작게↓
1901작게↓
2001작게↓
불만 제품 — 불만 유형·색상·사이즈
숫자 = 부정 리뷰 수 · 반복 불만 = 설계 개선 우선순위
바다공주LED 젤리슈즈
부정 리뷰 4건
기타사이즈 불만
핑크170140180
자세히 (4)
  • [기타·핑크 170] 딸이 너무 좋아하네요~ 근데 한쪽이 불 반응이 늦어요
  • [사이즈 불만·핑크 170] 너무 커요….. 볼도 크고….. 길이도 크고…….
  • [기타·핑크 140] 고무라 뒷꿈찌가 닿여서 피가조금나긴했지만, 불빛이 번쩍거려서 아이가 무지좋아하더라고요
  • [기타·핑크 180] 제대로 못보고 너무 큰거를 샀어요. 아이가 너무 좋아했는데 좀 더 크면 신겨야되겠어요.
백설공주 여아 원피스
부정 리뷰 3건
기타사이즈 불만
옐로우130110
자세히 (3)
  • [기타·옐로우 130] 6살인데도 아직 공주 옷 좋아하는 딸... 정말 좋아해서 저도 좋네요... 옷이 마음에 들긴 하는데 빨간 리본이 튼튼하게 달려 있지 않은 점이 아쉬워요🥲
  • [사이즈 불만·옐로우 110] 32개월인데 110 그렇게 안 커요 100했으면 너무 딱 맞았을 것 같아요
  • [기타·옐로우 130] 이쁘고 면재질이라 마음에 드는데 좀 크게 샀더니 ㅠㅠ 내년에 입혀야 겠어요
에어로 아쿠아
부정 리뷰 3건
기타제품불량
레드블루옐로우140180
자세히 (3)
  • [기타·레드 140] 140인 아이 140사서 딱맞다 생각했는데 물에서 노니까 발이 부어서😅 150해야했었더라고요 다른 사이즈로 재구매해야겠어요 이쁜제품 빠르게 배송해주셔서 감사합니다^^
  • [기타·블루 140] 발목 부분 조임이 생각했던 것보다 헐거워서 아쉽지만... 가격 생각하면 한해정도 사용하면 나쁘지 않은 듯합니다
  • [제품불량·옐로우 180] 깔창이 잘 뜯어지네요
피쿠슬립온
부정 리뷰 3건
사이즈 불만기타
블루화이트150140
자세히 (3)
  • [기타·블루 150] 신발은 귀여운데 150은 너무 크고 140은 너무 딱맞아요 ㅜㅜ 애매하네요 발볼은 엄청 넓음..
  • [사이즈 불만·화이트 140] 15개월 11키로 여아인데다른신발은 140이 맞았는데 여긴 너무커요ㅠㅠ 리뷰를 잘못본건지.. 아쉬워요
  • [사이즈 불만·블루 150] 크게 나오나 봐요. 너무 커서 딱 맞는 사이즈로 다시 주문합니다. 다른 색으로요. 이거는 나중에 입혀겠어요.
크리스탈 젤리슈즈
부정 리뷰 3건
기타
옐로우150
자세히 (3)
  • [기타·옐로우 150] 3번신었는데 앞 비즈구슬들이 6개가 날라갔어요....... 너무 너무 아이가 이뻐하는데 날아간걸 다시 못붙힐수있는 구조라 안타까워요ㅠㅠ
  • [기타·옐로우 150] 이신발만.신으려고해요 평소155 신는데 150.신기니.딱좋아요 아쉬운건 보석.부분이.파손이잘되요
  • [기타·옐로우 150] 5세딸랑구 최애신발입니다. 발편하고 예뻐서 자꾸 이것만 신어대는통에 위에 비즈 달랑달랑 떨어지기 일보직전이라 다른거 또 구매하러 왔다가 리뷰써요
오즈키즈 루비하트LED
부정 리뷰 3건
사이즈 불만기타
핑크140160
자세히 (3)
  • [기타·핑크 140] 잘신고있습니다~ 반짝이가 한쪽이 약한감이 있는데 교환하기 귀찮아서 걍 신겼어요 ㅎㅎ
  • [사이즈 불만·핑크 160] 생각보다 사이즈가 커서 내년에 예쁘게 신어야겠어요
  • [사이즈 불만·핑크] 생각보다 사이즈가 커서 내년에 예쁘게 신어야겠어요
쿨썸머 아쿠아
부정 리뷰 3건
기타사이즈 불만
옐로우핑크160140190
자세히 (3)
  • [기타·핑크 160] 좋아서 하나 더 구매했어요 한사이즈 키웠더니 너무 커서 정사이즈해야될듯
  • [기타·옐로우 140] 아기가 맨발로 한 번 신더니 안신어요 ㅠㅠㅠ 왜일까요 …..? ㅠㅠㅠ 신발 자체는 이쁜데 ….
  • [사이즈 불만·옐로우 190] 사이즈 미스로 무료교환 빠르게 받았어요! 작년에 깃털장화 잘 신고 좀 작아져서 한치수 크게 190구매했더니 190은 크네요! 참고로 작년깃털 180. 올해 LED180이렇게 구매했는데 확실히 깃털이 발목도 좁고해서 장화가 작아요!참고
와글프렌즈 슬립온
부정 리뷰 3건
사이즈 불만
레드핑크150140
자세히 (3)
  • [사이즈 불만·레드 150] 150은 작아서 교환160했는데 넘커용...흐흑 내년에 신기는것으로...
  • [사이즈 불만·레드 150] 22갤 83센치 여아 140신기다가 좀 작아보이는 것 같아서 150 샀는데 좀 남네요!! 좀 더 크면 다시 신겨줘야겠어요 ㅎㅎ
  • [사이즈 불만·핑크 140] 아기가 신기엔 좀 크더라구요 ㅠㅠ 아쉽지만 교환하면 진짜 얼마 못 신고 작아질거 같아서 그냥 놔뒀다가 발 더 크면 신기려구요. 퀄은 나쁘지 않아 보입니다. 다만 140이랬는데 실제는 더 큰거 같아요. 신발 자체는 160정도 넘어 보입
루비하트LED 젤리슈즈
부정 리뷰 2건
기타
핑크180
자세히 (2)
  • [기타·핑크 180] 5월20일 구매했습니다 다른신발들과 번갈아가면서 착용햇다고 감안햇을때 많아도 두달 신엇는데 ㅜㅜ 아침에 등원하다 아이가 발이 아프다고 해서 보니 밑에 갈라져잇고 스템플러같은 (스템플러아닐수도 있으나 묘사한 표현임) 뾰족한 심이 삐죽나
  • [기타·핑크 180] 다른샌들보다큰것같아요
유아샌들 브리드
부정 리뷰 2건
기타사이즈 불만
브라운아이보리190200
자세히 (2)
  • [기타·브라운 190] 사이즈업했는데 이게작게나왔네요
  • [사이즈 불만·아이보리 200] 신발이 작게나온거같아요 무료교환 없엇으면 클날뻔했어요 작게 나왓고 두사이즈 차이났어요
호평·베스트 제품
강점 요소 = 신제품에 계승할 디자인 포인트
와글프렌즈 슬립온
긍정 48건
예쁜 디자인편안함사이즈 잘맞음
미니리본 슬립온
긍정 45건
편안함예쁜 디자인사이즈 잘맞음
준비중
무브와이드 청바지
긍정 45건
편안함예쁜 디자인사이즈 잘맞음
쿨썸머 아쿠아
긍정 34건
물놀이 좋음예쁜 디자인편안함
준비중
밀키러브 블라우스
긍정 34건
예쁜 디자인편안함가벼움
오즈키즈 층간소음실내화
긍정 32건
사이즈 잘맞음재구매편안함
색상별 부정률
전체 리뷰 중 부정 비율 · 5건 이상 · 컬러웨이 결정 참고
사이즈 이슈 히트맵 (제품 × 사이즈)
색 진할수록 이슈 많음
130
140
150
160
170
합계
후르츠봉봉 슬립온
2
14
9
6
4
35
쿨썸머 아쿠아
3
8
6
7
2
26
오늘 실내화
·
·
·
·
1
1
무브와이드 청바지
·
·
·
·
·
0
레인보우지젤 발레슈즈
·
·
·
3
1
4
디자인팀 액션 (문의·리뷰)
① 사이즈 사양 보정 — '작게/크게 나옴' 판정 제품의 패턴·치수 재검토   ② 반복 불만 설계 개선 — 불만 제품의 불만유형(봉제·소재·핏) 사양 수정   ③ 호평 요소 계승 — 강점 디자인을 신제품에 반영   ④ 색상 부정률 높은 컬러는 컬러웨이/염색 재검토
SECTION 2 · RETURNS

반품 — 반품 사유·다발 제품

사이즈·품질 반품은 제품 설계 직결 이슈 (반품률 높은 제품 = 우선 개선 대상)

반품 다발 제품
슬립온-토이톡톡LED
반품 33 · 율 4.5%
젤리-하트비쥬
반품 10 · 율 7.2%
슬립온-와글프렌즈
반품 10 · 율 2.8%
실내화-코코
반품 9 · 율 6.6%
젤리-바다공주LED
반품 9 · 율 3.4%
원피스-로얄코코
반품 9 · 율 9.6%
부자재- 폭신한맞춤 깔창
반품 8 · 율 5.6%
샌들-브리드
반품 8 · 율 7.9%
반품 사유 (전체)
사유미기재 355
작음 224
큼 138
주문실수 30
디자인불만 28
배송문제 18
※ 사이즈·품질 사유 = 디자인 직접 개선 대상
반품 · 교환 인사이트
배송일 기준 2026-08-13 ~ 2026-09-11 · 매출 대비
3.0%
반품률
1.3%
교환률
3,907,200원
발생 배송비
반품 사유
815
건
사유미기재35544%
작음22427%
큼13817%
주문실수304%
디자인불만283%
배송문제182%
지연111%
불편111%
반품률 상위 제품
디자인팀 문제점 · 개선방안
· 문제: 사이즈 사유 반품 비중 높음(작음/큼)
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
※ 상세: 반품 대시보드
디자인팀 액션 (반품)
① 반품률 높은 제품 패턴·핏·소재 우선 재검토   ② 사이즈 사유 반품 → 사이즈 가이드·실측표 보강   ③ 품질 사유 반품 → 자재·봉제 사양 점검   ④ 반복 반품 제품은 신제품 기획 시 반면교사
SECTION 3 · SOLD-OUT

품절 — 인기 제품 (재생산·라인 확장 기회)

자주 품절되는 제품 = 수요 높은 제품. 재생산·컬러/사이즈 확장·후속 디자인 아이디어 원천

품절 잦은 제품 (수요 신호)
양말-미니베어 스타킹
품절 5건
취소손실 27,995원
실내복-퓨어미엘
품절 3건
취소손실 29,020원
젤리-바다공주LED
품절 3건
취소손실 45,315원
하의-쥬시팝(치렝스)
품절 2건
취소손실 27,804원
슬립온-두두
품절 2건
취소손실 39,800원
원피스-(신비)여름파도
품절 2건
취소손실 19,203원
젤리-(브레드)디저트봉봉
품절 2건
취소손실 9,500원
이미지 없음
실내복-알라알라
품절 1건
취소손실 8,010원
디자인팀 액션 (품절)
① 인기 제품 재생산·증산 우선 검토   ② 컬러웨이·사이즈 확장으로 수요 흡수   ③ 후속·파생 디자인 기획 (인기 라인 확장)   ④ 품절 다발 = 트렌드 신호 → 차기 시즌 반영
SECTION 4 · DEFECT

불량 — 설계·자재 개선 포인트

불량 발생 데이터 기반 ·

이슈 & 디자인 개선방안
불량 유형별 30일
공급처 × 불량유형
반복 불량 제품 (설계·자재 재검토 대상)
디자인팀 액션 (불량)
① 반복 불량 제품 설계 재검토 (구조·자재·부자재)   ② 불량유형별 사양 보완 (다발 공정 명확화)   ③ 공급처 도면·검수 기준 보강 요청   ④ 신제품 체크리스트에 반복 불량 패턴 반영