DESIGN TEAM
디자인팀 인사이트
제품 개발·이슈·아이디어를 위한 전 데이터 통합 · 문의·리뷰 / 반품 / 품절 / 불량 4분류 · 206건 분석
STEP 1 · 큰 추이 · 요약
팀 할일 체크리스트 · 인사이트 자동 연동
인사이트 항목이 자동으로 할일이 됩니다 — 와우 1차 컨펌 → 해당팀 확인 → 적용 완료 체크. 완료 전까지 매주 이월됩니다.
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SECTION 1 · VOC
문의·리뷰 — 제품 만족도·사이즈·품질
고객 목소리에서 제품 개선 포인트 추출 (사이즈 핏 · 불만 유형 · 호평 요소 · 색상 이슈)
사이즈 핏 이슈 — 작다/크다 분석
사이즈 사양·패턴 보정의 직접 근거
라이트컬러 아쿠아
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 2 | 2 | 작게↓ | |
| 150 | 1 | 정사이즈 | ||
| 170 | 1 | 1 | 작게↓ | |
| 200 | 1 | 정사이즈 |
크리스탈 젤리슈즈
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 150 | 2 | 1 | 정사이즈 | |
| 160 | 1 | 크게↑ | ||
| 180 | 1 | 2 | 크게↑ |
유아샌들 브리드
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 작게↓ | ||
| 150 | 2 | 정사이즈 | ||
| 160 | 1 | 정사이즈 | ||
| 190 | 1 | 작게↓ |
쿨썸머 아쿠아
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 1 | 정사이즈 | |
| 160 | 1 | 1 | 정사이즈 |
에어로 아쿠아
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 140 | 1 | 정사이즈 | ||
| 160 | 1 | 1 | 정사이즈 | |
| 190 | 1 | 작게↓ |
유아샌들 키즈샌들 브리드
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 150 | 2 | 1 | 작게↓ |
모비 아쿠아
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 130 | 1 | 정사이즈 | ||
| 140 | 1 | 1 | 작게↓ |
보라로라 뷔스티에 원피스
| 사이즈 | 작음 | 정사이즈 | 큼 | 판정 |
|---|---|---|---|---|
| 100 | 1 | 정사이즈 | ||
| 120 | 1 | 정사이즈 |
불만 제품 — 불만 유형·색상·사이즈
숫자 = 부정 리뷰 수 · 반복 불만 = 설계 개선 우선순위
크리스탈 젤리슈즈
부정 리뷰 5건
기타
옐로우190180150
자세히 (5)
- [기타·옐로우 150] 너무 이뻐요. 근데 찍찍이 부분이 실밥이 하나 터져와서 손으로 깁었어요ㅜㅜ 같은 색 실도 없고 교환하려니 번거로워서 그냥수선해서 신겼는데 기분이 좋진않아요. 할인해서 파는거라 그랬는지ㅡㅡ 검수 꼼꼼히 해서 보내주시면 더 좋을거 같네요
- [기타·옐로우 190] 진짜 너무 ....크네요......한치수가 아니라 두 치수 큰듯요....
- [기타·옐로우 190] 그닥
- [기타·옐로우 180] 한사이즈크다고 공지해주셨는데 진짜 너무커가지구 당황;;; 뭔가 다른 구두와 다르기 발볼 사이즈도 너무 넓은 스타일이라 딸이 워낙 워낙 발에 살이 하나도 없는 칼발이다보니 넘 크네요ㅠㅠ 흑흑 근데 이미 봐버려서 반품하면 안된다고해서..
- [기타·옐로우 180] 정사이즈 사는걸 추천해요 애메해서 한사이즈올렸더니 너무커서 내년에신켜야될듯
브리드 샌들
부정 리뷰 2건
사이즈 불만기타
아이보리140
자세히 (2)
- [사이즈 불만·아이보리 140] 아이가 120신는데 140부터밖에 사이즈가 없어서 아쉽네요.. 아직은 너무 커요! 그리고 쿠션감이 너무 없습니다.
- [기타·아이보리 140] 사이즈때문에 교환했어요 두사이즈 업해도될정도 ㅠ 편해보여요
쿨썸머 아쿠아
부정 리뷰 2건
사이즈 불만기타
옐로우140160
자세히 (2)
- [사이즈 불만·옐로우 140] 운동화 140신어서 같은 사이즈로 구입했는데 사이즈가 커요ㅠㅠ 찍찍이를 바짝 당겨서 착용하면 신을 수는 있어서 어린이집 보냈어요~ 사이즈 잘 살펴보시고 구입하세요!
- [기타·옐로우 160] 작년 150 신어서 올해 160 샀는데 확실히 너무 크긴 해요
오즈키즈 층간소음실내화
부정 리뷰 2건
기타
옐로우
자세히 (2)
- [기타·옐로우] 가격이 조금만 더 내려가면 좋을듯
- [기타·옐로우] 일부러 뒤에 끈 있는 거로 샀는데 오히려 아이가 불편해하네요
루비하트LED 젤리슈즈
부정 리뷰 2건
기타
핑크180160
자세히 (2)
- [기타·핑크 180] 배송 완료도 아니고 갑자기 제주도에 가있는데 무슨 배송완료라는건가요?
- [기타·핑크 160] 이쁜데.. 왼쪽신발에 불빛이 안들어와요 ㅜㅜ 여러분들 택 떼기전에 불 들어오는지 꼭 확인하세요~~
라라플라워 아쿠아슈즈
부정 리뷰 1건
기타
핑크150
자세히 (1)
- [기타·핑크 150] 140이 좀 큰 아이라 치수 업 했는데 점 크긴하네요
백설공주 여아 원피스
부정 리뷰 1건
기타
옐로우130
자세히 (1)
- [기타·옐로우 130] 6살인데도 아직 공주 옷 좋아하는 딸... 정말 좋아해서 저도 좋네요... 옷이 마음에 들긴 하는데 빨간 리본이 튼튼하게 달려 있지 않은 점이 아쉬워요🥲
오즈키즈 여아원피스 리본튜튜
부정 리뷰 1건
사이즈 불만
핑크100
자세히 (1)
- [사이즈 불만·핑크 100] 아이가 작아서 옷 작게 주문했는데..큰거 주문했어야 했네요. 원래 쫌 타이트하게 입는 건지..타이트해요ㅋ
두근하트 상하복 세트
부정 리뷰 1건
사이즈 불만
핑크130
자세히 (1)
- [사이즈 불만·핑크 130] 아이 현체때 입힐려고 샀는데 통통 6살 인데도 130 사이즈가 크네요. 기장도 많이 길구요. 내년, 내 후년에 입을 수 있을듯 합니다.
여아원피스(안나블랙)
부정 리뷰 1건
사이즈 불만
블랙140
자세히 (1)
- [사이즈 불만·블랙 140] 사이즈가 작아져서 새로 또 삿어요
호평·베스트 제품
강점 요소 = 신제품에 계승할 디자인 포인트
에어로 아쿠아
긍정 22건
물놀이 좋음편안함사이즈 잘맞음
쿨썸머 아쿠아
긍정 21건
물놀이 좋음가벼움편안함
오즈키즈 층간소음실내화
긍정 18건
예쁜 디자인편안함가벼움
유아샌들 브리드
긍정 15건
편안함사이즈 잘맞음예쁜 디자인
모비 아쿠아
긍정 13건
물놀이 좋음사이즈 잘맞음가벼움
크리스탈 젤리슈즈
긍정 13건
예쁜 디자인사이즈 잘맞음가성비
색상별 부정률
전체 리뷰 중 부정 비율 · 5건 이상 · 컬러웨이 결정 참고
사이즈 이슈 히트맵 (제품 × 사이즈)
색 진할수록 이슈 많음
130
140
150
160
170
합계
후르츠봉봉 슬립온
1
5
1
2
·
9
오늘 실내화
·
·
·
·
1
1
포포리본 샤 스커트
·
1
·
·
·
1
보라로라 뷔스티에 원피스
·
1
·
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·
1
스트릿카고 투웨이 팬츠
·
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·
0
디자인팀 액션 (문의·리뷰)
① 사이즈 사양 보정 — '작게/크게 나옴' 판정 제품의 패턴·치수 재검토 ② 반복 불만 설계 개선 — 불만 제품의 불만유형(봉제·소재·핏) 사양 수정 ③ 호평 요소 계승 — 강점 디자인을 신제품에 반영 ④ 색상 부정률 높은 컬러는 컬러웨이/염색 재검토
SECTION 2 · RETURNS
반품 — 반품 사유·다발 제품
사이즈·품질 반품은 제품 설계 직결 이슈 (반품률 높은 제품 = 우선 개선 대상)
반품 다발 제품
아쿠아-에어로
반품 17 · 율 27.9%
아쿠아-쿨썸머
반품 14 · 율 18.7%
아쿠아-모비아쿠아
반품 10 · 율 25.6%
세트-크링클쿨
반품 8 · 율 4.5%
샌들-브리드
반품 7 · 율 11.5%
아쿠아-라이트컬러
반품 7 · 율 15.9%
아쿠아-윈디에어
반품 7 · 율 18.9%
젤리-루비하트LED
반품 7 · 율 17.9%
반품 사유 (전체)
사유미기재
160
작음
78
큼
69
주문실수
16
디자인불만
8
이염/변색
8
※ 사이즈·품질 사유 = 디자인 직접 개선 대상
반품 · 교환 인사이트
배송일 기준 2026-08-03 ~ 2026-08-09 · 매출 대비
6.6%
반품률
2.8%
교환률
1,570,800원
발생 배송비
반품 사유
347
건
사유미기재16046%
작음7822%
큼6920%
주문실수165%
디자인불만82%
이염/변색82%
배송문제41%
제조41%
반품률 상위 제품
27.9%
25.6%
18.7%
디자인팀 문제점 · 개선방안
· 문제: 사이즈 사유 반품 비중 높음(작음/큼)
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
· 개선: 사이즈 실측표·핏 가이드 보강, 반복 반품 제품 디자인/패턴 재검토
※ 상세: 반품 대시보드
디자인팀 액션 (반품)
① 반품률 높은 제품 패턴·핏·소재 우선 재검토 ② 사이즈 사유 반품 → 사이즈 가이드·실측표 보강 ③ 품질 사유 반품 → 자재·봉제 사양 점검 ④ 반복 반품 제품은 신제품 기획 시 반면교사
SECTION 3 · SOLD-OUT
품절 — 인기 제품 (재생산·라인 확장 기회)
자주 품절되는 제품 = 수요 높은 제품. 재생산·컬러/사이즈 확장·후속 디자인 아이디어 원천
품절 잦은 제품 (수요 신호)
젤리-크리스탈
품절 7건
취소손실 67,720원
실내복-퓨어미엘
품절 3건
취소손실 29,020원
실내화-도트고양이 층간소음 슬리퍼
품절 2건
취소손실 52,820원
젤리-젤컬러
품절 2건
취소손실 26,310원
운동화-프로마일LED
품절 1건
취소손실 10,000원
세트-윈드프릴
품절 1건
취소손실 14,017원
하의-카멜리아
품절 1건
취소손실 9,667원
하의-(인디)루미업
품절 1건
취소손실 19,900원
디자인팀 액션 (품절)
① 인기 제품 재생산·증산 우선 검토 ② 컬러웨이·사이즈 확장으로 수요 흡수 ③ 후속·파생 디자인 기획 (인기 라인 확장) ④ 품절 다발 = 트렌드 신호 → 차기 시즌 반영
SECTION 4 · DEFECT
불량 — 설계·자재 개선 포인트
불량 발생 데이터 기반 ·
이슈 & 디자인 개선방안
불량 유형별 30일
공급처 × 불량유형
반복 불량 제품 (설계·자재 재검토 대상)
디자인팀 액션 (불량)
① 반복 불량 제품 설계 재검토 (구조·자재·부자재) ② 불량유형별 사양 보완 (다발 공정 명확화) ③ 공급처 도면·검수 기준 보강 요청 ④ 신제품 체크리스트에 반복 불량 패턴 반영